Obchodní podmínky - National Casino

1. VŠEOBECNÉ PODMÍNKY:

Tyto webové stránky spravuje a provozuje společnost TechSolutions (CY) Group Limited (reg. číslo HE 377018) se sídlem na adrese Parthenonos 5, Flat 103, 2020, Nikósie, Kypr jako fakturační agent a provozuje je společnost TechSolutions Group N.V. jako držitel licence (8048/JAZ2017-067) s adresou Abraham Mendez Chumaceiro Boulevard 50, Curaçao.

Licence Kahnawake č. 00867 vydaná 19. května 2021.

Je výhradní odpovědností hráče, aby se informoval o platných zákonech a předpisech dané jurisdikce pro online hazardní hry.

V případě, že jsou k dispozici jiné jazykové verze obchodních podmínek, má vždy přednost anglická verze.

Změny podmínek

Účinnost od: 02.01.2021

Poslední aktualizace: 02.01.2021

Společnost může v případě potřeby změnit stávající obchodní podmínky. Společnost bude hráče informovat o všech významných změnách, pokud to bude možné. Stránku s podmínkami však pravidelně navštěvujte a kontrolujte případné změny.

2. KDO MŮŽE HRÁT:

Webové stránky přijímají hráče pouze z těch zemí a zeměpisných oblastí, kde jsou online hazardní hry povoleny zákonem. 

Jste výhradně zodpovědní za to, zda je váš přístup na webové stránky a/nebo jejich používání v souladu s platnými zákony ve vaší jurisdikci, a zaručujete nám, že hazardní hry nejsou na území, kde žijete, nezákonné.

Jakékoli nároky vůči společnosti, které vznesete z jakéhokoli důvodu v souvislosti s výše uvedeným, budou považovány za neplatné a nebudou akceptovány.

Hráči z Izraele, Spojených států amerických, Spojeného království, Francie a jejích zámořských území (Guadeloupe, Martinik, Francouzská Guyana, Réunion, Mayotte, St. Martin, Francouzská Polynésie, Wallis a Futuna, Nová Kaledonie), Nizozemska, Malty, Spojených arabských emirátů, Turecka, Lotyšska, Nizozemské Západní Indie, Estonska, Běloruska, Litvy, Gibraltaru, Jersey, Ukrajiny, Belgie, Curacaa, Kypru, Angoly, Albánie, Iráku, Jamajky, Ugandy, Pákistánu, Íránské islámské republiky, Panamy, Libanonu, Zimbabwe, Mauricia, Nikaragua, Jemen , Středoafrická republika, Pobřeží slonoviny, Súdán, Libérie, Syrská arabská republika, Kajmanské ostrovy, Somálsko, Kongo, Korejská republika, Eritrea , Haiti, Sierra Leone, Etiopie, Myanmar, Jižní Súdán, Burkina Faso, Libye, Mali, Barbados, Rwanda, Montserrat mají na NationalCasino zakázáno hrát sázkové hry o skutečné peníze. Kasino nemůže zaručit úspěšné zpracování výběrů nebo vrácení peněz, pokud hráč poruší tyto zásady pro omezené země. Upozorňujeme také, že hráči z Kanady nesmějí hrát hry NYX (NextGen).

Webové stránky přijímají pouze dospělé hráče (minimální věk je 18 let) a hráče, kteří dosáhli věku stanoveného jurisdikcí v místě bydliště hráče jako způsobilého pro online hraní. Je výhradně na odpovědnosti hráče, aby se informoval o platných zákonech a nařízeních dané jurisdikce týkajících se věkového omezení pro online hraní.

Hráči ze Švédska nemají k dispozici žádné bonusy, včetně účasti v jakýchkoli propagačních programech, získávání VIP odměn a výměny kompenzačních bodů.

Hráči z Finska nemají nárok na žádné bonusy založené na vkladech.

Společnost si vyhrazuje právo požádat hráče o doklad o věku a omezit přístup na webové stránky nebo pozastavit účty hráčů, kteří tento požadavek nesplní.

Když hrajete kasinové automaty vyvinuté společností NetEnt, platí pro vás také zásady ochrany osobních údajů společnosti NetEnt. Najdete je zde: Zásady ochrany osobních údajů společnosti NetEnt.

3. PŘIJÍMANÉ MĚNY:

Webové stránky umožňují hrát v následujících měnách: EUR, USD, CAD, PLN, CZK, NOK, ARS, BGN, BRL, CHF, CLP, CNY, HUF, INR, IQD, JPY, MXN, MYR, NOK, PEN, PKR, PLN, RUB, THB, UAH, VND.

4. POPLATKY A DANĚ:

Hráč je plně zodpovědný za zaplacení všech poplatků a daní, které se vztahují na jeho výhry podle zákonů jurisdikce v místě bydliště hráče. Pokud uživatel provedl vklad a nevložil žádné sázky, vyhrazujeme si právo uhradit naše poplatky v případě, že uživatel požádá o výběr.

Všechny vklady je třeba před výběrem vsadit x3.

5. PRAVIDLA HRY:

Hráč potvrzuje, že zná a rozumí pravidlům her nabízených na webových stránkách. Uživatel je povinen znát procento výplaty každé hry.

6. DOSTUPNOST HER:

Mějte prosím na paměti, že některé hry mohou být v určitých jurisdikcích nedostupné, jak vyžadují pravidla poskytovatelů her, která se mohou čas od času měnit.

Používání VPN není omezeno, může však vést k poruchám her nebo problémům s připojením.

Hry NetEnt nejsou k dispozici pro Afghánistán, Albánii, Alžírsko, Angolu, Austrálii, Bahamy, Botswanu, Belgii, Bulharsko, Českou republiku, Dánsko, Estonsko, Ekvádor, Etiopii, Francii, Ghanu, Guyanu, Hongkong, Itálii, Írán, Irák, Chorvatsko, Izrael a Kuvajt, Lotyšsko, Litva, Mexiko, Namibie, Nikaragua, Severní Korea, Pákistán, Panama, Filipíny, Portugalsko, Rumunsko, Singapur, Španělsko, Švédsko, Švýcarsko, Súdán, Sýrie, Tchaj-wan, Trinidad a Tobago, Tunisko, Uganda, Spojené království, Spojené státy americké, Jemen, Zimbabwe.

Kromě výše uvedeného není Street Fighter Video Slot dostupný v následujících zemích:

Anguilla, Antigua a Barbuda, Argentina, Aruba, Barbados, Bahamy, Belize, Bermudy, Bolívie, Bonaire, Brazílie, Britské Panenské ostrovy, Kanada, Kajmanské ostrovy, Čína, Chile, Clipperton Island, Kolumbie, Kostarika, Kuba, Curacao, Dominika, Dominikánská republika, Salvador, Grónsko, Grenada, Guadeloupe, Guatemala, Guyana, Haiti, Honduras, Jamajka, Japonsko, Martinik, Mexiko, Montserrat, ostrov Navassa, Paraguay, Peru, Portoriko, Saba, Saint Barthelemy, Saint Eustatius, Saint Kitts a Nevis, Saint Lucia, Saint Maarten, Saint Martin, Saint Pierre a Miquelon, Saint Vincent a Grenadiny, Jižní Korea, Surinam, Turks a Caicos, Spojené státy americké, Uruguay, Americké Panenské ostrovy, Venezuela.

Fashion TV Video Slot není k dispozici v následujících zemích:

Kuba, Jordánsko, Turecko, Saúdská Arábie.

Video automat Planet of the Apes není k dispozici v následujících oblastech:

Ázerbájdžán, Čína, Indie, Malajsie, Katar, Rusko, Thajsko, Turecko, Ukrajina.

Video automat Vikings není k dispozici v dalších jurisdikcích:

Ázerbájdžán, Čína, Francie, Indie, Indonésie, Laos, Kambodža, Malajsie, Myanmar, Papua-Nová Guinea, Katar, Rusko, Jižní Korea, Thajsko, Turecko, Ukrajina, Spojené státy americké.

Video automat Narcos není k dispozici v následujících oblastech:

Indonésie, Jižní Korea.

Kromě toho jsou filmy Universal Monsters (Dracula, Creature from the Black Lagoon, Phantoms Curse a The Invisible Man) k dispozici pouze v následujících oblastech:

Andorra, Arménie, Ázerbájdžán, Bělorusko, Bosna a Hercegovina, Gruzie, Island, Lichtenštejnsko, Moldavsko, Monako, Černá Hora, Norsko, Rusko, San Marino, Srbsko, Ukrajina, Severní Makedonie, Turecko, Rakousko, Kypr, Finsko, Německo, Řecko, Maďarsko, Irsko, Lucembursko, Malta, Nizozemsko, Polsko, Slovensko a Slovinsko.

Hráči z následujících zemí nemají nárok na výhru jackpotů v jackpotových hrách nabízených společností NetEnt (například Arabian Nights, ale nejen v nich): Austrálie, Ázerbájdžán, Čína, Dánsko, Indie, Izrael, Itálie, Japonsko, Katar, Malajsie, Rusko, Španělsko, Thajsko, Tunisko, Turecko, Spojené arabské emiráty, Ukrajina. Kasino vynaloží přiměřené úsilí, aby hráčům z těchto zemí zabránilo v přístupu ke hrám, ale pokud by hráči z některé z uvedených zemí vyhráli jackpot, bude výhra jackpotu anulována. Hráči z Kanady nejsou oprávněni hrát hry od NYX.

7. ZŘEKNUTÍ SE ODPOVĚDNOSTI:

Hráč si je vědom skutečnosti, že hazardní hry na webových stránkách mohou vést ke ztrátě peněz. Společnost nenese odpovědnost za případné finanční škody vzniklé v důsledku používání webových stránek.

Společnost přijímá účinná opatření na ochranu soukromých údajů hráčů před jakýmkoli neoprávněným použitím a zpřístupňuje je pouze stranám, které se podílejí na poskytování služeb hazardních her prostřednictvím webových stránek. Bez ohledu na to Společnost neodpovídá za to, jak s těmito informacemi dále nakládají třetí strany, například poskytovatelé softwaru třetích stran nebo přidružené společnosti. Nakládání se soukromými údaji hráčů těmito stranami podléhá podmínkám těchto stran, pokud existují.

Společnost neodpovídá za žádné hardwarové nebo softwarové závady, nestabilní nebo ztracené internetové připojení ani za jiné technické chyby, které mohou omezit přístup hráče na webové stránky nebo mu zabránit v nepřerušené hře.

V nepravděpodobném případě, kdy je sázka potvrzena nebo je námi provedena platba omylem, si společnost vyhrazuje právo zrušit všechny přijaté sázky obsahující takovou chybu nebo chybu napravit opětovným vyplacením všech sázek za správných podmínek, které měly být k dispozici v době, kdy byla sázka uzavřena, pokud by k chybě nedošlo.

Pokud kasino omylem připíše na váš hráčský účet bonus nebo výhry, které vám nepatří, ať už z důvodu technického problému, chyby ve výplatních tabulkách, lidského faktoru nebo z jiného důvodu, částka a/nebo výhry z takového bonusu zůstávají majetkem kasina a budou odečteny z vašeho hráčského účtu. Pokud jste si vybrali prostředky, které vám nepatří, předtím, než jsme se o chybě dozvěděli, bude omylem vyplacená částka (aniž by byly dotčeny jiné opravné prostředky a žaloby, které mohou být k dispozici podle zákona) představovat váš dluh vůči nám. V případě chybného připsání peněz jste povinni nás o tom neprodleně informovat e-mailem.

Kasino, jeho ředitelé, zaměstnanci, partneři, poskytovatelé služeb:

-nezaručujeme, že software nebo webové stránky jsou vhodné pro daný účel;

-nezaručujeme, že software a webové stránky jsou bez chyb;

-nezaručujeme, že webové stránky a/nebo hry budou dostupné bez přerušení;

-nenese odpovědnost za žádné ztráty, náklady, výdaje nebo škody, ať už přímé, nepřímé, zvláštní, následné, náhodné nebo jiné, které vzniknou v souvislosti s vaším používáním webových stránek nebo vaší účastí v hrách.

Tímto souhlasíte s tím, že plně odškodníte kasino, jeho ředitele, zaměstnance, partnery a poskytovatele služeb za jakékoli náklady, výdaje, ztráty, škody, nároky a závazky, které mohou vzniknout v souvislosti s vaším používáním webových stránek nebo účastí ve hrách.

Berete na vědomí, že kasino s konečnou platností rozhoduje o tom, zda jste porušili podmínky kasina způsobem, který vede k pozastavení nebo trvalému vyloučení z účasti na webových stránkách.

Kasino není finanční institucí, a proto by se s ním tak nemělo zacházet. Váš účet nebude úročen a nikdy nebudou nabízeny žádné služby konverze nebo výměny.

8. POUŽITÍ HRÁČSKÉHO ÚČTU:

Každý hráč si může vytvořit pouze jeden osobní uživatelský účet. Vytvoření více uživatelských účtů hráčem může vést ke zrušení účtů a pozastavení všech výplat. Mějte prosím na paměti, že kasino si vyhrazuje právo odmítnout vrácení vkladu v případě zjištění duplicitního účtu. Hráč nesmí poskytnout přístup ke svému uživatelskému účtu ani umožnit používání webových stránek žádné třetí osobě, mimo jiné včetně nezletilých. Webové stránky lze používat pouze pro osobní účely a nesmí být využívány k jakémukoli druhu komerčního zisku.

V poli "Přezdívka" v profilu hráče nejsou povoleny žádné urážlivé nebo neslušné výrazy ani žádné komerční nebo propagační informace. V případě zjištění jakéhokoli porušení mohou členové služeb podpory nebo jiní zaměstnanci společnosti nahradit obsah pole "Přezdívka" něčím neutrálním. V případě opakovaného porušení může být hráčův účet zablokován a všechny finanční prostředky zabaveny.

Veškeré výnosy, výhry nebo bonusy, které hráč získal nebo nashromáždil během doby, kdy byl duplicitní účet aktivní, můžeme požadovat zpět a hráči se zavazují, že nám na požádání vrátí všechny tyto prostředky, které byly z duplicitního účtu vybrány.

9. POLITIKA PROTI PODVODŮM:

Společnost uplatňuje přísnou politiku proti podvodům. Pokud je hráč podezřelý z podvodného jednání, které mimo jiné zahrnuje:

• účastnit se jakéhokoli typu tajné dohody s ostatními hráči;
• vývoj strategií zaměřených na nevěrné výhry;
• podvodné jednání proti jiným online kasinům nebo poskytovatelům plateb;
• postupy zpětného účtování u kreditní karty nebo odmítnutí některých provedených plateb;
• bankrot v zemi svého bydliště;
• uvedení nesprávných osobních údajů při registraci;
• hra rulety s nízkým rizikem, při níž hráč sází stejné sázky na obě barvy, černou/červenou nebo sudou/lichou, a pokrývá tak 25 nebo více z 37 čísel na stole. (Sázky na černou/červenou pokrývají pouze 36 z 37 možných čísel).
• další typy podvádění

Společnost si vyhrazuje právo zrušit uživatelský účet a pozastavit všechny výplaty hráči. Toto rozhodnutí je výhradně na uvážení Společnosti a hráč nebude o důvodech takového jednání informován. Společnost si rovněž vyhrazuje právo informovat regulační orgány o takových podvodných akcích provedených hráčem.

Správa kasina si vyhrazuje právo vyzvat své hráče, pokud to považuje za nezbytnou součást ověření. Účet nebude ověřen a výhry nebudou zpracovány, dokud se neuskuteční rozhovor se správcem (hovor je realizován prostřednictvím telefonního čísla uvedeného u hráčského účtu). V případě, že je telefonní číslo neplatné nebo chybí, což zakládá podezření na podvod, vyhrazuje si kasino právo účet zrušit a výhry zabavit. Pokud hráč neprojde tímto postupem do dvou týdnů, bude účet trvale uzavřen a výhry zabaveny. Taková opatření mohou pomoci omezit podvodné jednání a zabránit negativním praktikám v budoucnu. V případě, že má hráč duplicitní účet s bonusy nebo stejné ID, nebo použil několik účtů ze stejného prohlížeče, nebo stejné herní schéma na obou účtech, vyhrazuje si kasino právo takové účty zrušit a zadržet výhry. Pokud zákazník využije registrační roztočení zdarma, zatímco jeho kraj se liší od IP adresy, správa kasina si vyhrazuje právo takový účet zrušit a zadržet výhry, aby se v budoucnu předešlo negativním praktikám. Pokud je zákazník nebo skupina zákazníků podezřelá ze zneužití propagační akce, vyhrazuje si NationalCasino právo zrušit bonus a případné výhry.

Zneužití povýšení znamená:

• Sázení na maximální povolené sázky ve hrách s vysokou variabilitou za účelem zvýšení zůstatku;
• Snížení sázky po velkém úspěchu a přechod na hru s nízkou variance;
• Vklady pouze s bonusovými akcemi bez volných peněžních vkladů;
• Poměr zákaznických bonusů (vklady : bonusy) je více než 30%.

Kasino je nulově tolerantní ke hře ve výhodě. Každý hráč, který se pokusí získat výhodu z uvítacích nabídek kasina nebo jiných propagačních akcí, souhlasí s tím, že si společnost vyhrazuje právo zrušit bonusy a případné výhry z těchto bonusů, a to z následujících důvodů:

• používání odcizených karet;
• chargebacky;
• vytvoření více než jednoho účtu, abyste získali výhodu z kasinových akcí;
• poskytnutí nesprávných registračních údajů;
• jakékoli jiné činnosti, které by mohly poškodit kasino.

Kasino si vyhrazuje právo uzavřít váš hráčský účet a vrátit vám částku na vašem účtu po odečtení příslušných poplatků za výběr, a to podle vlastního uvážení a bez povinnosti uvádět důvod nebo vás předem upozornit. Kasino si vyhrazuje právo zadržet platby, pokud existuje podezření nebo důkazy o manipulaci se systémem kasina. Proti každému uživateli nebo jiné osobě či osobám, které manipulovaly se systémem kasina nebo se o to pokusily, bude vzneseno trestní oznámení. Kasino si vyhrazuje právo ukončit a/nebo změnit hry nebo události nabízené na webových stránkách.

Za účelem ověření hráčského účtu si vedení kasina může vyžádat doklady (občanský průkaz, platební systémy, účty za služby) v latince nebo cyrilici. V případě, že hráč nemá možnost předložit doklady v některém z výše uvedených písem, vyhrazuje si kasino právo požadovat video ověření, při kterém hráč své doklady ukáže.

Pokud se dozvíte o případných chybách nebo neúplnosti softwaru, zavazujete se, že je nebudete využívat. Kromě toho souhlasíte s tím, že jakoukoli chybu nebo neúplnost neprodleně nahlásíte kasinu. Pokud tyto povinnosti nesplníte, má kasino právo na plnou náhradu všech nákladů spojených s chybou nebo neúplností, včetně všech nákladů vzniklých v souvislosti s příslušnou chybou/neúplností a neúspěšným oznámením. Vezměte prosím na vědomí, že pokud jste požádali o výběr, ale celková částka sázek provedených od posledního vkladu je nižší než trojnásobek (3) výše tohoto vkladu, vyhrazuje si kasino právo účtovat vám náklady na zpracování transakcí za vklady a výběry. Toto rozhodnutí je na výhradním uvážení kasina.

10. DEPOSITOVÁNÍ:

National Casino nabízí různé platební metody. Patří mezi ně kreditní a debetní karty VISA a MasterCard a také různé webové peněženky. Kontaktujte prosím náš tým podpory na adrese [email protected] a informujte se o nejvhodnějších platebních metodách pro zemi vašeho bydliště.

Upozorňujeme, že minimální výše vkladu je 10 USD/10 EUR. Maximální výše vkladu závisí na způsobu platby, který se rozhodnete použít.

National Casino nepřijímá platby třetích stran. Vklady musíte provádět pouze z bankovního účtu nebo pomocí bankovních karet VISA/MasterCard, platebních systémů Skrill/NETELLER nebo jiných registrovaných platebních metod. vlastním jménem. Pokud při bezpečnostních kontrolách zjistíme, že jste tuto podmínku porušili, vaše výhry budou zabaveny a původní vklad bude vrácen majiteli platebního účtu; NationalCasino rovněž nenese odpovědnost za ztracené prostředky vložené z účtů třetích stran.

11. ZÁSADY ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY:

Minimální částka pro výběr je $/€10. Maximální částka pro výběr závisí na způsobu platby, který se rozhodnete použít. Pokud požadovaná částka k výběru přesáhne limit daného platebního systému, bude částka vybrána ve splátkách. Vaše výběry budou zpracovány co nejdříve, mějte však prosím na paměti, že u některých platebních možností může zpracování vaší žádosti o výběr trvat až 3 dny.

Pokud jste provedli vklad kreditní nebo debetní kartou a částka výběru je stejná nebo nižší než částka vkladu, vyhrazujeme si právo vrátit částku výběru zpět na kreditní nebo debetní kartu. Pokud je částka vyšší než ta, která byla vložena, bude převyšující částka vyplacena prostřednictvím jedné z alternativních platebních metod. Kasino si vyhrazuje právo zkontrolovat vaši totožnost před zpracováním výplat a po tuto dobu zadržet veškeré náhrady nebo výběry. V případě, že uvedete nepravdivé osobní údaje, může být výběr odmítnut a hráčský účet zrušen, o čemž budete informováni e-mailem.

Za určitých okolností a ve vztahu k určitým zákazníkům se může National Casino rozhodnout nevracet poplatky za služby uložené platebními systémy za vklady nebo výběry, které National casino obvykle vrací.  

Webové stránky podporují výplaty prostřednictvím originálního kreditního převodu (OCT) od společnosti Visa a platebního převodu od společnosti Mastercard. Dalšími požadavky je, aby příslušná kreditní karta nebyla firemní kreditní kartou a byla vydána v podporované zemi.

Hráč potvrzuje, že se seznámil s podmínkami služby Yandex.Money a souhlasí s nimi.

V případě karty Visa nejsou podporovány následující země: USA, Austrálie, Hongkong, Indie, Indonésie, Japonsko, Korea, Malajsie, Singapur.

U karty Mastercard jsou podporovány následující země: Andorra, Rakousko, Belgie, Kypr, Česká republika, Dánsko, Estonsko, Francie, Německo, Gibraltar, Maďarsko, Island, Irsko, Itálie, Lucembursko, Malta, Monako, Nizozemsko, Norsko, San Marino, Slovensko, Slovinsko, Španělsko, Švédsko, Švýcarsko, Turecko a Velká Británie.

Vezměte prosím na vědomí, že ani v případě podporovaných zemí není společnost schopna zaručit úspěšné zpracování plateb kreditními kartami ve všech případech, protože banky vydávající kreditní karty mohou takové transakce zablokovat nebo odmítnout podle vlastního uvážení.

Vezměte prosím na vědomí, že interní provozní měnou webových stránek je euro. Pokud provádíte transakce v jiných měnách, může být částka odečtená z vaší kreditní karty nepatrně vyšší, než se zobrazí v okamžiku transakce, a to z důvodu převodu měn na straně vaší banky a/nebo systému zpracování plateb společnosti.

Berete na vědomí, že výběry bankovními převody mohou být ve výjimečných případech zpoplatněny dalšími poplatky zprostředkujících bank. Tyto poplatky zůstávají mimo vliv kasina a jsou omezeny na ekvivalent 16 EUR.

Společnost si vyhrazuje právo ověřit totožnost hráče před zpracováním výplat a po tuto dobu zadržet všechny čekající výběry. V některých případech může Webová stránka požadovat selfie s průkazem totožnosti, selfie s průkazem totožnosti a speciálním znakem nebo telefonát. Pokud ověřením neprojdete, bude účet uzavřen a případné výhry zabaveny. V případě, nepravdivých osobních údajů poskytnutých hráčem, může být výběr odmítnut a uživatelský účet může být zrušen. Hráč o tom bude informován e-mailem. V některých případech může Společnost vyžadovat ověření prostřednictvím živého videohovoru (Skype). Vzhledem k omezením zpracovatele plateb je minimální částka výběru zpracovávaná bankovním převodem 500 USD/EUR.

Maximální částka, která může být hráči vyplacena, je 4 000 USD/EUR za den, 16 000 USD/EUR za týden a 50 000 USD/EUR za měsíc, pokud není v propagačních podmínkách uvedeno jinak, přičemž výjimku mohou mít hráči s vyšším VIP statusem. Všechny výhry progresivního jackpotu budou vyplaceny v plné výši.

Pro hráče s aktivní dobou samovyloučení nebo s aktivními omezeními na účtu (maximální prohra, výše sázky, vklad a maximální výše sázky) platí následující maximální limity pro výběr: 500 USD/EUR denně, 1 500 USD/EUR týdně, 5 000 USD/EUR měsíčně. Tyto limity se vztahují i na neaktivní účty. Účet je považován za neaktivní, pokud není používán k provádění vkladů, hraní nebo sázení nebo pokud je neaktivní z jakýchkoli jiných důvodů po dobu 1 měsíce. A konečně, mějte prosím na paměti, že kasino není finanční instituce. Váš účet tedy nebude úročen a nikdy vám nebudou nabízeny žádné konverzní ani směnárenské služby.

12. ZÁSADY VRACENÍ PENĚZ:

Žádost o vrácení peněz bude zvážena pouze v případě, že bude podána během prvních dvaceti čtyř (24) hodin od údajné transakce, nebo do třiceti (30) kalendářních dnů, pokud hráč tvrdí, že k jeho hráčskému účtu měla přístup jiná osoba.

Pokud jste na svůj účet vložili peníze pomocí kreditní karty, vyhrazujeme si právo vyřídit všechny žádosti o výběr až do výše celkové vložené částky jako náhradu za provedené nákupy. Pokud vaše výběry přesáhnou celkovou vloženou částku, bude vám přebytečná částka vyplacena jednou z našich dostupných alternativních metod.

Před vrácením peněz budou odečteny všechny bonusy a výhry na vašem zůstatku, aby se vypočítala částka, která má být vrácena.

V případě, že nákupy kreditní kartou budou našimi zpracovateli plateb nebo kasinem považovány za nepřijatelné riziko z bezpečnostních nebo právních důvodů, budeme iniciovat vrácení peněz za všechny takové transakce zpět na kreditní kartu a informovat všechny příslušné orgány a strany.

13. NEAKTIVNÍ ÚČTY:

Neaktivní (neaktivní) účet je hráčský účet, ke kterému se hráč nepřihlásil ani z něj neodhlásil po dobu dvanácti (12) po sobě jdoucích měsíců. Pokud je váš hráčský účet považován za neaktivní, vyhrazuje si kasino právo účtovat měsíční administrativní poplatek ve výši 10 EUR nebo ekvivalent v jiné měně (nebo aktuální zůstatek na vašem účtu, pokud je nižší), dokud je zůstatek na vašem účtu kladný.

Pověřujete kasino, aby tento poplatek strhlo z vašeho hráčského účtu na začátku měsíce následujícího po dni, kdy je váš účet považován za neaktivní, a na začátku každého následujícího měsíce, kdy váš účet zůstane neaktivní. Kasino přestane poplatek strhávat, pokud je zůstatek na účtu nulový nebo pokud je účet znovu aktivován.

14. STÍŽNOSTI:

V případě stížností týkajících se našich služeb se můžete obrátit na náš zákaznický servis podle pokynů uvedených na webových stránkách. Stížnosti jsou řešeny v oddělení podpory a eskalovány v organizaci kasina v případě, že pracovníci podpory nevyřešili případ okamžitě. O stavu stížnosti budete informováni v přiměřené míře. Pokud se spor nepodaří vyřešit na úrovni vedení kasina, můžete se obrátit na jakýkoli nezávislý orgán, herní úřad nebo licenční úřad uvedený na webových stránkách. V případě jakéhokoli sporu souhlasíte s tím, že jako konečná autorita při určování výsledku jakékoli stížnosti budou sloužit protokoly a záznamy serveru. Souhlasíte s tím, že v nepravděpodobném případě neshody mezi výsledkem, který se zobrazí na vaší obrazovce, a výsledkem herního serveru bude rozhodující výsledek, který byl zaznamenán na herním serveru, a berete na vědomí a souhlasíte s tím, že naše záznamy budou konečnou autoritou při určování podmínek a okolností vaší účasti na příslušné online herní aktivitě a výsledků této účasti. Pokud vás budeme chtít v souvislosti s takovým sporem kontaktovat, učiníme tak prostřednictvím některého z kontaktních údajů uvedených ve vašem hráčském účtu.

15. UPOZORNĚNÍ NA OCHRANU OSOBNÍCH ÚDAJŮ:

Chcete-li pochopit, jak používáme vaše osobní údaje, můžete si prohlédnout naše Zásady ochrany osobních údajů. zde.