Účinnost od: 02.01.2021
Poslední aktualizace: 02.01.2021
1. VŠEOBECNÉ
Jako správce údajů máme podle předpisů o hazardních hrách zákonnou povinnost zpracovávat osobní údaje hráčů, abychom jim umožnili účastnit se her a poskytovat jim doplňkové služby. Tyto zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jaké osobní údaje od hráčů shromažďujeme, proč je shromažďujeme a jak je využíváme.
Na stránkách www.National-Casino.info webové stránky ("Casino", "Webové stránky", "Společnost", "My", "Nás", "Naše") je vlastněna a provozována společností Techsolutions Group N.V., která je registrována a založena podle zákonů ostrova Curacao. Společnost Techsolutions N.V. je licencována a regulována společností Antillephone N.V. (licence č. 8048/JAZ vydaná dne 16. listopadu 2018 s platností do 28. listopadu 2023). Registrační číslo společnosti Techsolutions N.V. je 144920 (0) a její sídlo je Heelsumstraat 51, Willemstad Curacao, CW.
Registrací hráčského účtu na webových stránkách potvrzujete svůj souhlas s těmito zásadami ochrany osobních údajů. Pokud s podmínkami těchto Zásad ochrany osobních údajů nesouhlasíte a nechcete nám poskytnout požadované osobní údaje, nepoužívejte prosím tyto webové stránky.
Upozorňujeme, že tyto Zásady ochrany osobních údajů představují dohodu mezi vámi a společností. Tyto zásady můžeme pravidelně upravovat. Přestože se budeme snažit vás na tyto změny upozornit, doporučujeme vám, abyste tyto Zásady ochrany osobních údajů pravidelně kontrolovali. Vaše další používání webových stránek a/nebo jejich služeb znamená, že se Zásadami ochrany osobních údajů souhlasíte.
2. INFORMACE, KTERÉ SHROMAŽĎUJEME
Osobní údaje, které můžeme požadovat k použití a zpracování, zahrnují bez omezení:
a) Veškeré údaje, které nám poskytnete při vyplňování formulářů na stránkách pro registraci účtu, jakož i další údaje, které nám dále poskytnete prostřednictvím webových stránek nebo e-mailu (např. jméno a příjmení, datum narození, e-mailová adresa, telefonní číslo);
b) Korespondence s námi prostřednictvím webových stránek, e-mailu, webového chatu nebo jiných komunikačních prostředků;
c) veškerou transakční historii hráčského účtu, ať už se tak děje prostřednictvím webových stránek nebo jiných komunikačních prostředků;
d) přihlášení k webovým stránkám a jejich podrobnosti, včetně údajů o provozu, údajů o poloze GeoIP, údajů o prohlížeči/zařízení, webových deníků, záznamů o činnosti a dalších informací o provozu zaznamenaných v našem systému;
e) dokumenty a doklady, které si oprávněně vyžádáme za účelem ověření vašeho účtu, zpracování vkladů nebo výběrů a provedení kontroly proti podvodům (z našeho vlastního podnětu nebo v souladu s platnými právními předpisy). Takové důkazy mohou zahrnovat skeny cestovních pasů, platební doklady, bankovní výpisy atd.
f) Účast v průzkumech nebo jakákoli jiná hodnocení zákazníků, která můžeme čas od času provádět.
3. JAK POUŽÍVÁME VAŠE INFORMACE
Osobní údaje, které od vás získáme, zpracováváme za účelem poskytování našich služeb. Vaše údaje budeme používat zejména k následujícím účelům:
a) Zpracování vašich sázek a transakcí. To zahrnuje používání kreditních karet a online platebních systémů;
b) Poskytování herních a dalších doplňkových služeb, které na našich webových stránkách vyhledáváte;
c) Poskytování zákaznické podpory, jako je pomoc s nastavením a správou vašeho účtu;
d) Určení a provedení nezbytných ověřovacích kontrol;
e) Poskytování informací registrovaným hráčům o našich propagačních nabídkách nebo poskytování propagačních informací od našich vybraných obchodních partnerů, spolupracovníků a přidružených společností (pouze pokud hráči výslovně souhlasili se zasíláním takových marketingových materiálů);
f) dodržování zákonných povinností, včetně dodržování zákonů proti praní špinavých peněz (AML) a proti financování terorismu (CFT);
g) sledování a vyšetřování transakcí s cílem zabránit podvodům, zneužívání podmínek, praní špinavých peněz a dalším nezákonným nebo neregulérním herním činnostem;
h) Analýza zákaznických trendů prostřednictvím hodnocení průzkumů trhu (účast v průzkumech není povinná a vždy se můžete rozhodnout, že se jich nezúčastníte);
i) provádění výzkumu a statistické analýzy souhrnných údajů.
4. MARKETINGOVÁ KOMUNIKACE
Pokud jste si nezvolili, že nechcete dostávat propagační materiály, můžeme vaše osobní údaje, včetně vaší e-mailové adresy a telefonního čísla, použít k zasílání marketingových sdělení týkajících se produktů, služeb a propagačních akcí. To může zahrnovat informace o produktech a službách našich obchodních partnerů, například poskytovatelů kasinových her.
Kdykoli se rozhodnete přestat dostávat takové marketingové a reklamní materiály, můžete se z toho odhlásit v nastavení svého hráčského účtu nebo kontaktováním naší zákaznické podpory na adrese [email protected].
Dále upozorňujeme, že přijetím výhry v soutěži nebo výhry od nás souhlasíte s použitím svého jména a/nebo přezdívky pro reklamní a propagační účely bez další náhrady, s výjimkou případů, kdy to zakazuje zákon.
5. ZÍSKÁVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ
Nesmíme o vás shromažďovat žádné osobní údaje bez vašeho vědomí. Určité údaje o vás však můžeme shromažďovat automaticky, pokud byste nám je poskytli při využívání našich služeb a při interakci s námi.
Určité osobní údaje můžeme zákonně získat také od online prodejců a poskytovatelů služeb, například od společností zabývajících se prevencí podvodů. Kromě toho si vyhrazujeme právo využívat služeb poskytovatelů třetích stran k poskytování technické podpory pro zpracování vašich online transakcí a zdrojového herního obsahu.
Berte prosím na vědomí, že můžeme získat přístup k jakýmkoli informacím, které můžete poskytnout těmto prodejcům, poskytovatelům služeb a službám elektronického obchodování třetích stran. Ujišťujeme vás, že veškeré takto získané osobní údaje budeme používat a chránit tak, jak je uvedeno v těchto zásadách. Veškeré informace, které poskytnete, budou třetím stranám mimo společnost zpřístupněny pouze v souladu s těmito Zásadami ochrany osobních údajů a my podnikneme veškeré nezbytné kroky k zajištění toho, aby naše dohody s poskytovateli služeb třetích stran vždy chránily vaše soukromé údaje.
6. ZVEŘEJŇOVATEL OSOBNÍCH ÚDAJŮ
V případě, že společnost National Casino zjistí, že se hráč podílel na jakémkoli typu podvodného jednání, jako je manipulace s hrou, platební podvody, poskytování falešných osobních údajů, praní špinavých peněz, používání odcizených kreditních karet atd., vyhrazuje si společnost právo zveřejnit osobní údaje takového hráče jakékoli třetí straně nebo je zveřejnit.
7. ZABEZPEČENÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ
National Casino se zavazuje poskytovat hráčům 100% bezpečné služby hazardních her, aby bylo zajištěno, že nedojde k odcizení, ztrátě nebo zneužití dat. Implementujeme nejnovější technologické výdobytky, abychom zajistili bezpečnost všech osobních údajů hráčů.
8. TECHNOLOGIE SSL
Používáme 128bitovou technologii SSL (Secure Socket Layer), kterou preferuje mnoho právních a finančních institucí, abychom zaručili bezpečnost všech transakcí prováděných na webových stránkách.
9. SYSTÉM PROTI PODVODŮM
Kromě toho používáme speciální techniky proti podvodům, abychom zabránili jakýmkoli finančním podvodům na webových stránkách. Jakékoli pokusy o podvodné jednání mají za následek okamžité zrušení hráčského účtu.
Vložené peníze musí být použity k sázení.
10. PŘÍJEMCI DAT
Informace, které jste nám poskytli, můžeme předat dalším subjektům v rámci naší skupiny společností a našim obchodním partnerům. Mezi tyto společnosti patří naše mateřské společnosti, jejich mateřské společnosti a všechny dceřiné společnosti těchto příslušných společností, jakož i další společnosti, se kterými provádíme obchodní činnost a máme potřebné dohody. Zpracování vašich údajů může provádět společnost Techsolutions N.V. nebo jiný subjekt v naší skupině společností, který může k naplnění potřeb takového zpracování údajů využít třetí stranu.
Zaměstnanci společnosti, konkrétně pověřenec pro ochranu osobních údajů, pověřenec pro praní špinavých peněz, analytici pro platby a boj proti podvodům, pracovníci zákaznické podpory, členové týmu pro udržení zákazníků, manažeři VIP hráčů a další vybraní zaměstnanci, mají rovněž přístup k vašim osobním údajům, aby mohli plnit své povinnosti a poskytovat vám pomoc.
Naši zaměstnanci, kteří mají přístup k osobním údajům hráče nebo jsou spojeni s jejich zpracováním, podepsali dohodu o mlčenlivosti, že budou respektovat důvěrnou povahu informací o hráči v souladu s platnými zákony o hazardních hrách, ochraně údajů a soukromí.
Abychom vám mohli poskytovat efektivní služby, můžeme my a/nebo naši poskytovatelé služeb vyžadovat předávání vašich osobních údajů z jedné země do druhé v rámci Evropské unie (EU) a Evropského sdružení volného obchodu (ESVO) a také některým zpracovatelům údajů, kteří mohou mít sídlo mimo Evropský hospodářský prostor (EHP). Proto prohlížením webových stránek a elektronickou komunikací s námi berete na vědomí a souhlasíte s tím, že my (nebo naši dodavatelé či subdodavatelé) zpracováváme vaše údaje v těchto zemích. Vždy vynaložíme veškeré úsilí, abychom zajistili, že s vašimi informacemi a údaji bude nakládáno bezpečně a v souladu s těmito Zásadami ochrany osobních údajů.
11. POSKYTOVÁNÍ ÚDAJŮ TŘETÍM STRANÁM
Vaše osobní údaje neprodáváme ani nepronajímáme třetím stranám.
Vaše osobní údaje můžeme zveřejnit, pokud to vyžaduje zákon, nařízení nebo jiné právní předvolání či příkaz. Vaše osobní údaje můžeme také sdělit regulačnímu orgánu nebo orgánu činnému v trestním řízení, pokud se domníváme, že je to nezbytné k ochraně oprávněných zájmů společnosti, jejích zákazníků nebo jakékoli třetí strany.
Osobní údaje budou zpřístupněny třetím stranám pouze v následujících případech:
a) Pokud nám to ukládá zákon;
b) Pokud Webové stránky potřebují sdílet údaje se svými zpracovateli plateb za účelem usnadnění platebních transakcí v souladu s jejich zásadami ochrany osobních údajů. (Zejména většinu transakcí bankovními kartami zpracovává společnost Paysafe, jejíž zásady ochrany osobních údajů se na tyto transakce vztahují);
c) dodržovat naše právní a regulační povinnosti a odpovědnost vůči příslušným licenčním a regulačním orgánům, jakož i všechny povinnosti a odpovědnost vyplývající z jiných platných právních předpisů a vůči jiným příslušným regulačním orgánům v jiných jurisdikcích;
d) Pokud se společnost domnívá, že je zveřejnění nezbytné k ochraně bezpečnosti společnosti nebo hráče nebo jiných osob, k vyšetřování podvodu nebo k reakci na žádost vlády;
e) pokud naši poskytovatelé marketingových služeb potřebují údaje k plnění svých úkolů;
f) jakékoli jiné třetí straně s předchozím souhlasem hráče.
Ke zpracování omezených osobních údajů naším jménem využíváme zpracovatele údajů třetích stran. Tito poskytovatelé služeb podporují webové stránky, zejména v souvislosti s hostováním a provozem webových stránek, marketingem, analýzou, zlepšováním webových stránek a zasíláním e-mailových zpravodajů. Zajistíme, aby předání osobních údajů příjemci bylo v souladu s platnými právními předpisy o ochraně osobních údajů a aby stejné povinnosti byly uloženy zpracovateli na základě příslušné smlouvy o poskytování služeb.
Naše webové stránky mohou také obsahovat funkce sociálních médií (např. tlačítka "sdílet" nebo "líbí se mi"). Tyto funkce poskytují platformy sociálních médií třetích stran, jako je Facebook. Pokud jsou údaje shromažďovány tímto způsobem, řídí se jejich zpracování zásadami ochrany osobních údajů příslušných platforem sociálních médií. Kromě výše uvedeného můžeme osobní údaje zveřejnit také v případě, že získáme nějaký nový podnik. Pokud dojde k jakýmkoli změnám ve struktuře společnosti, jako je fúze, akvizice jinou společností nebo částečná akvizice, je velmi pravděpodobné, že osobní údaje našich zákazníků budou zahrnuty v rámci prodeje nebo převodu. V rámci našich zásad budeme naše hráče před uskutečněním takového převodu osobních údajů informovat e-mailem.
Vezměte prosím na vědomí, že náš obsah může odkazovat na webové stránky třetích stran, které poskytují příslušné odkazy. Za takový externí obsah, který může obsahovat samostatné zásady ochrany osobních údajů a informace o zpracování údajů, neneseme odpovědnost.
12. UCHOVÁVÁNÍ DAT
Jak je uvedeno v našich smluvních podmínkách, vy i kasino můžete kdykoli rozhodnout o uzavření hráčského účtu. Po uzavření vašeho účtu uchováme vaše osobní údaje v evidenci po dobu vyžadovanou zákonem. Tyto údaje budou použity pouze v případě, že si je vyžádají příslušné orgány v případech vyšetřování finančních a daňových záznamů, podvodů, praní špinavých peněz nebo vyšetřování jiné nezákonné činnosti.
Vezměte na vědomí, že vzhledem k předpisům proti praní špinavých peněz v licencovaných herních jurisdikcích v Evropské unii jsme povinni uchovávat osobní údaje hráčů zadané při registraci a veškeré údaje předané během provozního období hráčského účtu po dobu nejméně pěti let od poslední hráčské transakce nebo uzavření účtu. Žádosti o výmaz před uplynutím této doby proto nelze přijímat.
13. ZABEZPEČENÍ VAŠICH ÚDAJŮ
Tímto bereme na vědomí, že při shromažďování a zpracování vašich osobních údajů za účelem správy vašeho hráčského účtu jsme vázáni přísnými právními předpisy o ochraně osobních údajů. Proto se snažíme chránit vaše osobní údaje a respektovat vaše soukromí v souladu s osvědčenými obchodními postupy a platnými předpisy. Protože se zavazujeme poskytovat hráčům bezpečné služby, přijmeme veškerá přiměřená opatření, abychom zajistili, že všechny údaje, které jste prostřednictvím webových stránek poskytli, zůstanou v bezpečí.
Přístup k hráčským účtům je možný pouze s jedinečným ID a heslem hráče. Jako další ochranu před neoprávněným použitím účtu si můžete nastavit dvoufaktorové ověřování (2FA). Jste zodpovědní za to, abyste své přihlašovací údaje uchovávali v tajnosti a zajistili, že k nim nebude mít přístup jiná osoba.
14. KONTAKTUJTE NÁS
Pokud si přejete, můžete nás kdykoli kontaktovat ohledně těchto zásad:
a) potvrdit správnost osobních údajů, které jsme o vás shromáždili;
b) Dotazovat se na naše používání vašich osobních údajů;
c) Zakázat budoucí použití vašich údajů pro účely přímého marketingu;
d) Aktualizovat nebo upravit jakékoli informace, které jste nám poskytli (v takových případech musíte poskytnout veškeré důkazy, které můžeme přiměřeně požadovat k provedení takových změn). Upozorňujeme, že je nezákonné poskytovat nám o sobě nepravdivé informace, a je vaší odpovědností zajistit, abychom měli vždy k dispozici vaše správné údaje.
Kromě toho máte podle článku 77 GDPR právo podat stížnost týkající se zpracování vašich údajů u dozorového úřadu, zejména v členském státě vašeho obvyklého bydliště, místa výkonu práce nebo místa údajného porušení.
15. COOKIE POLITIKA
Když navštívíte webové stránky, náš systém automaticky shromažďuje informace o vašich návštěvách, jako je váš prohlížeč, IP adresa a odkazující webová stránka. Toto shromažďování může probíhat ve spolupráci s našimi poskytovateli platforem a partnery. Můžeme od nich získat obecné demografické údaje nebo údaje o používání našich Webových stránek návštěvníky. Automaticky shromážděné informace nepoužíváme k vaší osobní identifikaci bez získání dalšího souhlasu.
Ke shromažďování těchto informací používáme soubory cookie a podobné sledovací nástroje. Soubory cookie jsou malé textové soubory, které se ukládají do vašeho počítače nebo zařízení při návštěvě našich webových stránek. Některé ze souborů cookie jsou nezbytné pro fungování webových stránek; jiné zlepšují váš zážitek z webových stránek a pomáhají nám poskytovat lepší služby. Níže jsou uvedeny typy souborů cookie, které používáme, a jejich účely.
Povinné soubory cookie: umožňují navigaci a základní funkce webových stránek, např. přístup do členských oblastí webových stránek. Funkční soubory cookie: umožňují nám analyzovat vaše používání webových stránek a vaše volby na webových stránkách (např. klíč relace, jazyk nebo region), abychom mohli tato nastavení uložit a nabídnout vám personalizovanější zážitek. Reklamní soubory cookie: umožňují nám měřit, jak účinný je náš obsahový marketing. Tyto soubory cookie poskytují naši partneři ke sledování návštěv webových stránek a registrací nových hráčů z reklamy. Vaše osobní údaje (jako je jméno nebo e-mail) nesdílíme se spřízněnými partnery, s výjimkou údajů o návštěvách webu shromážděných přímo těmito reklamními soubory cookie. Údaje o návštěvě webu však mohou být propojeny s dalšími osobními údaji, které poskytovatelé shromažďují z jiných zdrojů. Posledně jmenované externí zpracování údajů se řídí oznámeními o ochraně osobních údajů a zásadami těchto poskytovatelů třetích stran.
Kromě výše uvedeného využíváme řadu poskytovatelů služeb třetích stran, kteří na těchto webových stránkách rovněž nastavují soubory cookie, aby nám mohli poskytovat služby, které nám poskytují. Tyto služby zahrnují mimo jiné pomoc při zlepšování vašich zkušeností sledováním vaší aktivity na Webových stránkách, měřením účinnosti Webových stránek a účinnosti našich marketingových kampaní. Většina online prohlížečů automaticky přijímá soubory cookie. Pokud si to přejete, je možné některé nebo všechny soubory cookie zablokovat nebo již nastavené soubory cookie vymazat úpravou nastavení prohlížeče. Doporučujeme však, abyste soubory cookie nebránili ani nemazali, protože to může omezit vaše používání našich Webových stránek.
16. NETENT GAMES
Když hrajete kasinové hry vyvinuté společností NetEnt, platí pro vás také zásady ochrany osobních údajů společnosti NetEnt. Tyto zásady naleznete zde.