En vigor desde: 02.01.2021
Última actualización: 02.01.2021
1. GENERALIDADES
Como responsables del tratamiento de datos, tenemos la obligación legal, en virtud de la normativa del juego, de procesar los datos personales de los jugadores para permitirles participar en los juegos y proporcionarles servicios auxiliares. Esta política de privacidad explica qué datos personales recogemos de los jugadores, por qué los recogemos y cómo los utilizamos.
El www.National-Casino.info sitio web ("Casino", "Sitio web", "Empresa", "Nosotros", "Nos", "Nuestro") es propiedad y está operada por Techsolutions Group N.V., una compañía registrada y establecida bajo las leyes de Curazao. Techsolutions N.V. está autorizada y regulada por Antillephone N.V. (licencia no. 8048/JAZ emitida el 16 de noviembre de 2018 válida hasta el 28 de noviembre de 2023). El número de registro de Techsolutions N.V. es 144920 (0) y su dirección registrada es Heelsumstraat 51, Willemstad Curacao, CW.
Al registrar una cuenta de jugador en el sitio web, usted confirma su aceptación de esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con los términos de esta Política de Privacidad y no desea proporcionarnos la información personal que requerimos, por favor no utilice este sitio web.
Tenga en cuenta que esta Política de Privacidad constituye un acuerdo entre usted y la Compañía. Es posible que periódicamente hagamos modificaciones a esta Política. Aunque haremos todo lo posible por notificarle dichos cambios, le recomendamos que vuelva a consultar esta Política de Privacidad con regularidad. Su uso continuado del sitio web y/o de sus servicios constituirá su aceptación de la Política de Privacidad.
2. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS
La información personal que podemos solicitar para utilizar y procesar incluirá, sin limitación:
a) Cualquier información que nos proporcione al rellenar los formularios de nuestras páginas de registro de cuentas, así como cualquier otro dato que nos envíe además a través del sitio web o del correo electrónico (por ejemplo, nombre y apellidos, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico, número de teléfono);
b) La correspondencia mantenida con nosotros a través del sitio web, el correo electrónico, el chat de la web o a través de otros medios de comunicación;
c) Todo el historial de transacciones de la cuenta del jugador, ya sea que esto tenga lugar a través de la(s) página(s) web o a través de otros medios de comunicación;
d) Los inicios de sesión en el sitio web y sus detalles, incluidos los datos de tráfico, los datos de localización GeoIP, los datos del navegador/dispositivo, los weblogs, los registros de actividad y otra información de tráfico registrada en nuestro sistema;
e) Documentos y pruebas razonablemente solicitados por nosotros para verificar su cuenta, para procesar depósitos o retiros, y para llevar a cabo controles antifraude (por iniciativa propia o según lo requiera la legislación aplicable). Dichas pruebas pueden incluir escaneos de pasaportes, recibos de pago, extractos bancarios, etc.
f) Participaciones en encuestas o cualquier otra evaluación de clientes que podamos llevar a cabo de vez en cuando.
3. CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN
Procesamos los datos personales que recopilamos de usted con el fin de prestar nuestros servicios. En particular, utilizaremos sus datos para los siguientes fines:
a) Procesamiento de sus apuestas y transacciones. Esto incluye su uso de la tarjeta de crédito y los sistemas de pago en línea;
b) Proporcionarle juegos de azar y otros servicios auxiliares que busque en nuestro sitio web;
c) Prestación de asistencia al cliente, como por ejemplo, asistencia para la creación y gestión de su cuenta;
d) Identificar y realizar los controles de verificación necesarios;
e) Proporcionar a los jugadores registrados información sobre nuestras ofertas promocionales, o proporcionar información promocional de nuestros socios comerciales, asociados y afiliados seleccionados (sólo si los jugadores consienten específicamente en recibir dicho material de marketing);
f) Cumplir con las responsabilidades legales, incluido el cumplimiento de las leyes contra el blanqueo de capitales (AML) y la lucha contra la financiación del terrorismo (CFT);
g) Supervisar e investigar las transacciones para evitar el fraude, el abuso de las condiciones, el blanqueo de dinero y otras actividades de juego ilegales o irregulares;
h) Analizar las tendencias de los clientes mediante evaluaciones de estudios de mercado (la participación en las encuestas no es obligatoria y siempre se puede optar por no participar);
i) Realización de investigaciones y análisis estadísticos de datos agregados.
4. COMUNICACIÓN DE MARKETING
A menos que haya elegido no recibir materiales promocionales, podemos utilizar su información personal, incluyendo su dirección de correo electrónico y número de teléfono, para enviarle comunicaciones de marketing sobre productos, servicios y promociones. Esto puede incluir información sobre productos y servicios de nuestros socios comerciales, como los proveedores de juegos de casino.
Siempre que decida dejar de recibir dicho material de marketing y publicidad, puede optar por no hacerlo en la configuración de su cuenta de jugador o poniéndose en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en [email protected]
Además, tenga en cuenta que al aceptar cualquier premio o ganancia del concurso por nuestra parte, usted da su consentimiento para el uso de su nombre y/o apodo con fines publicitarios y promocionales sin compensación adicional, excepto cuando lo prohíba la ley.
5. OBTENCIÓN DE INFORMACIÓN PERSONAL
No recopilaremos ninguna información personal sobre usted sin su conocimiento. Sin embargo, podemos recopilar automáticamente ciertos datos sobre usted cuando usted haya proporcionado dicha información mediante el uso de nuestros servicios y sus interacciones con nosotros.
También podemos recibir legalmente cierta información personal de vendedores y proveedores de servicios en línea, como empresas de prevención de fraudes. Además, nos reservamos el derecho de contratar los servicios de terceros proveedores para que nos presten apoyo técnico para procesar sus transacciones en línea y obtener contenidos de juego.
Por favor, comprenda que podemos tener acceso a cualquier información que usted pueda proporcionar a dichos vendedores, proveedores de servicios y servicios de comercio electrónico de terceros. Tenga la seguridad de que utilizaremos y protegeremos cualquier información personal así obtenida, tal y como se establece en esta Política. Cualquier información que usted proporcione sólo se revelará a terceros ajenos a la empresa de acuerdo con esta Política de Privacidad, y tomaremos las medidas necesarias para garantizar que nuestros acuerdos con los proveedores de servicios de terceros siempre protejan su información privada.
6. DIVULGACIÓN DE DATOS PERSONALES
En caso de que National Casino descubra que el jugador ha participado en cualquier tipo de acciones fraudulentas, como la manipulación del juego, el fraude en los pagos, el suministro de datos personales falsos, el blanqueo de dinero, el uso de tarjetas de crédito robadas, etc., la empresa se reserva el derecho de revelar los datos personales de dicho jugador a cualquier tercero o hacerlos públicos.
7. SEGURIDAD DE LOS DATOS PERSONALES
National Casino se compromete a proporcionar 100% servicios de juego seguros a los jugadores para garantizar que no se roben, pierdan o utilicen indebidamente los datos. Aplicamos los últimos logros tecnológicos para garantizar la seguridad de todos los datos personales de los jugadores.
8. TECNOLOGÍA SSL
Utilizamos SSL (Secure Socket Layer) de 128 bits, la tecnología preferida por muchas instituciones legales y financieras, para garantizar la seguridad de todas las transacciones realizadas en el sitio web.
9. SISTEMA ANTIFRAUDE
Además, utilizamos técnicas especiales antifraude para evitar cualquier tipo de fraude financiero en el sitio web. Cualquier intento de acción fraudulenta conlleva la cancelación inmediata de la cuenta del jugador.
El dinero depositado debe utilizarse para las apuestas.
10. DESTINATARIOS DE LOS DATOS
Podemos transmitir la información que nos ha proporcionado a otras entidades de nuestro grupo de empresas y a nuestros socios comerciales. Estas empresas incluyen nuestras empresas matrices, sus empresas matrices y todas las filiales de estas empresas respectivas, así como otras empresas con las que realizamos negocios y mantenemos acuerdos necesarios. El procesamiento de sus datos puede ser realizado por Techsolutions N.V. o por otra entidad de nuestro grupo de empresas, que puede recurrir a un tercero para satisfacer dichas necesidades de procesamiento de datos.
Los empleados de la empresa, más concretamente el responsable de protección de datos, el responsable de blanqueo de dinero, los analistas de pagos y antifraude, los agentes de atención al cliente, los miembros del equipo de retención de clientes, los gestores de jugadores VIP, así como otros empleados seleccionados, también tendrán acceso a su información personal para ejecutar sus funciones y prestarle asistencia.
Nuestros empleados que tienen acceso o están relacionados con el procesamiento de la información personal del jugador, han firmado acuerdos de confidencialidad para respetar la naturaleza confidencial de la información del jugador de acuerdo con las leyes aplicables sobre el juego, la protección de datos y la privacidad.
Para proporcionarle un servicio eficiente, nosotros y/o nuestros proveedores de servicios podrían requerir la transferencia de sus datos personales de un país a otro en las regiones de la Unión Europea (UE) y de la Asociación Europea de Libre Comercio (AELC) y también a algunos procesadores de datos que pueden estar basados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Por lo tanto, al navegar por el sitio web y comunicarse electrónicamente con nosotros, usted reconoce y acepta que nosotros (o nuestros proveedores o subcontratistas) procesemos sus datos en estos países. Siempre haremos todo lo posible para garantizar que su información y sus datos se traten de forma segura y de acuerdo con esta Política de Privacidad.
11. LA CESIÓN DE DATOS A TERCEROS
No vendemos ni alquilamos sus datos personales a terceros.
Podemos revelar su información personal si lo exige la ley, la normativa o cualquier otra citación u orden legal. También podemos revelar su información personal a una agencia reguladora o de aplicación de la ley si creemos que es necesario para proteger los intereses legítimos de la empresa, sus clientes o cualquier tercero.
Los datos personales sólo se revelarán a terceros en los siguientes casos:
a) Cuando estemos obligados a hacerlo por ley;
b) Si el Sitio Web necesita compartir datos con sus procesadores de pago para facilitar las transacciones de pago de acuerdo con sus políticas de privacidad. (En particular, la mayoría de las transacciones con tarjetas bancarias son procesadas por Paysafe, cuya política de privacidad se aplica a dichas transacciones);
c) Cumplir con nuestros deberes y responsabilidades legales y reglamentarias ante las autoridades reguladoras y de concesión de licencias pertinentes, así como con todos los deberes y responsabilidades debidos en virtud de cualquier otra legislación aplicable y ante cualquier otro regulador aplicable en otras jurisdicciones;
d) Cuando la empresa crea que la divulgación es necesaria para proteger la seguridad de la empresa o del jugador, o la seguridad de otros, investigar un fraude o responder a una solicitud del gobierno;
e) Si nuestros proveedores de servicios de marketing necesitan los datos para llevar a cabo sus tareas;
f) A cualquier otro tercero con el consentimiento previo del jugador para hacerlo.
Utilizamos procesadores de datos de terceros para procesar datos personales limitados en nuestro nombre. Dichos proveedores de servicios prestan apoyo al sitio web, especialmente en relación con el alojamiento y el funcionamiento de los sitios web, el marketing, el análisis, la mejora de los sitios web y el envío de boletines de noticias por correo electrónico. Nos aseguraremos de que la transferencia de los datos personales al destinatario cumpla con la legislación de protección de datos aplicable y de que se impongan las mismas obligaciones al procesador en virtud del respectivo acuerdo de servicios.
Nuestros sitios web también pueden incluir funciones de medios sociales (por ejemplo, botones de "compartir" o "me gusta"). Dichas funciones son proporcionadas por plataformas de medios sociales de terceros, como Facebook. Cuando los datos se recogen de esta manera, su tratamiento se rige por la política de privacidad de las respectivas plataformas de medios sociales. Además de lo anterior, también podemos ceder datos personales si adquirimos nuevos negocios. En caso de que la empresa sufra algún cambio en su estructura, como una fusión, una adquisición por parte de otra empresa o una adquisición parcial, lo más probable es que los datos personales de nuestros clientes se incluyan dentro de la venta o transferencia. Como parte de nuestra política, informaremos a nuestros jugadores por correo electrónico antes de efectuar dicha transferencia de datos personales.
Tenga en cuenta que nuestro contenido puede enlazar con sitios web de terceros para proporcionar referencias relevantes. No nos hacemos responsables de dichos contenidos externos, que pueden contener políticas de privacidad y divulgación de tratamiento de datos independientes.
12. CONSERVACIÓN DE DATOS
Como se indica en nuestros Términos y Condiciones, tanto usted como el Casino pueden decidir el cierre de su cuenta de jugador en cualquier momento. Tras el cierre de su cuenta, conservaremos sus datos personales registrados durante el tiempo que exija la ley. Estos datos sólo se utilizarán en caso de que sean requeridos por las autoridades competentes en casos de investigaciones sobre registros financieros y fiscales, fraude, blanqueo de dinero o investigaciones sobre cualquier otra actividad ilegal.
Debe tener en cuenta que, debido a la normativa contra el blanqueo de dinero en las jurisdicciones de juego autorizadas en la Unión Europea, estamos obligados a conservar los datos personales de los jugadores enviados durante el registro y cualquier dato transmitido durante el periodo operativo de una cuenta de jugador durante un mínimo de cinco años desde la última transacción del jugador o el cierre de la cuenta. Por lo tanto, no se pueden atender las solicitudes de borrado antes de que transcurra este periodo.
13. SEGURIDAD DE SUS DATOS
Por la presente, reconocemos que al recopilar y procesar su información personal para gestionar su cuenta de jugador, estamos obligados a cumplir con estrictas disposiciones legales sobre la protección de datos personales. En consecuencia, nos esforzamos por proteger su información personal y respetar su privacidad de acuerdo con las mejores prácticas comerciales y la normativa aplicable. Al estar comprometidos con la prestación de servicios seguros a los jugadores, tomaremos todas las precauciones razonables para garantizar que todos los datos que usted haya enviado a través del sitio web permanezcan seguros.
Sólo se puede acceder a las cuentas de los jugadores con su identificación y contraseña únicas. También puede configurar la autenticación de dos factores (2FA) como protección adicional contra el uso no autorizado de su cuenta. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su información de acceso y de asegurarse de que otra persona no pueda acceder a ella.
14. CONTACTAR CON NOSOTROS
Si lo desea, puede ponerse en contacto con nosotros en relación con esta política:
a) Confirmar la exactitud de la información personal que hemos recopilado sobre usted;
b) Preguntar sobre el uso que hacemos de su información personal;
c) Prohibir el uso futuro de sus datos para fines de marketing directo;
d) Actualizar o modificar cualquier información que nos haya proporcionado (en tales casos, deberá proporcionar cualquier prueba que podamos requerir razonablemente para efectuar dichos cambios). Tenga en cuenta que es ilegal proporcionarnos información falsa sobre usted, y es su responsabilidad asegurarse de que siempre estamos actualizados con sus datos correctos.
Además, según el artículo 77 del RGPD, tiene derecho a presentar una reclamación relacionada con el tratamiento de sus datos ante una autoridad de control, en particular en el Estado miembro de su residencia habitual, lugar de trabajo o lugar de una supuesta infracción.
15. POLÍTICA DE COOKIES
Cuando usted visita el sitio web, nuestro sistema recoge automáticamente información sobre sus visitas, como su navegador, la dirección IP y el sitio web de referencia. Esta recopilación puede realizarse junto con nuestros proveedores de plataformas y socios. Podemos recibir de ellos datos generales demográficos o de uso de los visitantes de nuestro Sitio Web. No utilizamos la información recopilada automáticamente para identificarle personalmente sin recibir un consentimiento adicional.
Para recoger la información en cuestión utilizamos cookies y herramientas de seguimiento similares. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su ordenador o equipo cuando visita nuestras páginas web. Algunas de las cookies son esenciales para el funcionamiento del sitio web; otras mejoran su experiencia en el sitio web y nos ayudan a ofrecer un mejor servicio. A continuación se indican los tipos de cookies que utilizamos y su finalidad.
Cookies necesarias: permiten la navegación y la funcionalidad básica de los sitios web, por ejemplo, el acceso a las áreas de miembros del sitio web. Cookies funcionales: nos permiten analizar el uso que usted hace del sitio web y sus selecciones en el mismo (por ejemplo, su clave de sesión, el idioma o la región), para que podamos guardar estas configuraciones y ofrecerle una experiencia más personalizada. Cookies publicitarias: nos permiten medir la eficacia de nuestro marketing de contenidos. Estas cookies son proporcionadas por nuestros socios para hacer un seguimiento de las visitas al sitio web y de las inscripciones de nuevos jugadores a partir de la publicidad. No compartimos su información personal (como el nombre o el correo electrónico) con los socios afiliados, excepto los datos de visita al sitio recogidos directamente por dichas cookies publicitarias. Sin embargo, los datos de su visita al sitio pueden estar vinculados con otra información personal recogida a través de otras fuentes por los proveedores. Este último tratamiento de datos externo se rige por los avisos y políticas de privacidad de estos proveedores externos.
Además de lo anterior, utilizamos una serie de proveedores de servicios de terceros que también instalan cookies en este sitio web, con el fin de prestar los servicios que nos proporcionan. Dichos servicios incluyen, entre otros, ayudarnos a mejorar su experiencia mediante el seguimiento de su actividad en el sitio web, la medición de la eficacia del sitio web y la eficacia de nuestras campañas de marketing. La mayoría de los navegadores en línea aceptan automáticamente las cookies. Si lo prefiere, es posible bloquear algunas o todas las cookies o eliminar las que ya se han establecido modificando la configuración de su navegador. Sin embargo, le recomendamos que no bloquee ni borre las cookies, ya que esto puede restringir el uso de nuestro Sitio Web.
16. JUEGOS NETOS
Cuando juega a juegos de casino desarrollados por NetEnt, también se aplica la Política de Privacidad de NetEnt. Esta política se puede encontrar aquí.