Termini e condizioni - National Casino

1. TERMINI GENERALI:

Questo sito web è gestito e operato da TechSolutions (CY) Group Limited (numero di registrazione HE 377018) con sede legale in Parthenonos 5, Flat 103, 2020, Nicosia, Cipro in qualità di Agente di fatturazione e operato da TechSolutions Group N.V. in qualità di titolare di licenza (8048/JAZ2017-067) con indirizzo in Abraham Mendez Chumaceiro Boulevard 50, Curaçao.

Licenza Kahnawake n. 00867 rilasciata il 19 maggio 2021.

È responsabilità esclusiva del giocatore informarsi sulle leggi e i regolamenti vigenti nella giurisdizione in questione per il gioco d'azzardo online.

Nel caso in cui siano disponibili versioni in altre lingue dei Termini e Condizioni, prevarrà sempre la versione inglese.

Modifiche ai termini e alle condizioni

In vigore dal: 02.01.2021

Ultimo aggiornamento: 02.01.2021

Gli attuali Termini e Condizioni possono essere modificati dalla Compagnia quando se ne presenta la necessità. La Compagnia informerà i giocatori di qualsiasi modifica significativa, ove possibile. Tuttavia, la invitiamo a visitare regolarmente la pagina dei Termini e Condizioni per verificare eventuali modifiche.

2. CHI PUÒ GIOCARE:

Il sito accetta giocatori solo da quei Paesi e regioni geografiche in cui il gioco d'azzardo online è consentito dalla legge. 

Lei è l'unico responsabile di determinare se il suo accesso e/o utilizzo del sito web è conforme alle leggi vigenti nella sua giurisdizione e ci garantisce che il gioco d'azzardo non è illegale nel territorio in cui risiede.

Qualsiasi reclamo contro la Compagnia da lei presentato per qualsiasi motivo in relazione a quanto sopra indicato sarà considerato nullo e non sarà accettato.

I giocatori di Israele, Stati Uniti d'America, Regno Unito, Francia e i suoi territori d'oltremare (Guadalupa, Martinica, Guyana francese, Riunione, Mayotte, St. Martin, Polinesia Francese, Wallis e Futuna, Nuova Caledonia), Paesi Bassi, Malta, Emirati Arabi Uniti, Turchia, Lettonia, Indie Occidentali Olandesi, Estonia, Bielorussia, Lituania, Gibilterra, Jersey, Ucraina, Belgio, Curacao, Cipro, Angola, Albania, Iraq, Giamaica, Uganda, Pakistan, Repubblica Islamica dell'Iran, Panama, Libano, Zimbabwe, Mauritius, Nicaragua, Yemen , Repubblica Centrafricana, Costa d'Avorio, Sudan, Liberia, Repubblica Araba Siriana, Isole Cayman, Somalia, Congo, Repubblica di Corea, Eritrea , Haiti, Sierra Leone, Etiopia, Myanmar, Sudan del Sud, Burkina Faso, Libia, Mali, Barbados, Ruanda, Montserrat non possono giocare ai giochi di scommessa con denaro reale su NationalCasino. Il Casinò non può garantire il buon esito dell'elaborazione dei prelievi o dei rimborsi se il giocatore viola questa politica sui Paesi con restrizioni. La preghiamo inoltre di notare che i giocatori del Canada non possono giocare ai giochi di NYX (NextGen).

Il sito web accetta solo giocatori adulti (l'età minima è 18 anni) e giocatori che hanno raggiunto l'età specificata dalla giurisdizione del luogo di residenza del giocatore come idonea al gioco online. È responsabilità esclusiva del giocatore informarsi sulle leggi e i regolamenti vigenti nella giurisdizione in questione in merito ai limiti di età per il gioco d'azzardo online.

Non sono disponibili bonus per i giocatori provenienti dalla Svezia, compresa la partecipazione a qualsiasi tipo di programma promozionale, la ricezione di premi VIP e lo scambio di punti comp.

I giocatori provenienti dalla Finlandia non possono beneficiare di alcun bonus basato sul deposito.

La Società si riserva il diritto di richiedere una prova dell'età del giocatore, limitando l'accesso al sito web o sospendendo i conti dei giocatori che non soddisfano questo requisito.

Quando gioca alle slot del casinò sviluppate da NetEnt, si applica anche la politica sulla privacy di NetEnt. Può trovarla qui: Informativa sulla privacy di NetEnt.

3. VALUTE ACCETTATE:

Il sito web consente di giocare per le seguenti valute: EUR, USD, CAD, PLN, CZK, NOK, ARS, BGN, BRL, CHF, CLP, CNY, HUF, INR, IQD, JPY, MXN, MYR, NOK, PEN, PKR, PLN, RUB, THB, UAH, VND

4. TASSE E IMPOSTE:

Il giocatore è pienamente responsabile del pagamento di tutte le tasse e le imposte applicate alle sue vincite in base alle leggi della giurisdizione di residenza del giocatore. Se un utente ha effettuato un deposito e non ha piazzato alcuna scommessa, ci riserviamo il diritto di coprire le nostre spese nel caso in cui l'utente richieda un prelievo.

Tutti i depositi devono essere scommessi x3 prima del prelievo.

5. REGOLE DI GIOCO:

Il giocatore conferma di conoscere e comprendere le regole dei giochi offerti dal sito web. È responsabilità dell'utente conoscere la percentuale di vincita di ogni gioco.

6. DISPONIBILITÀ DI GIOCHI:

Tenga presente che alcuni giochi potrebbero non essere disponibili in alcune giurisdizioni, come richiesto dalle politiche dei fornitori di giochi che possono cambiare di tanto in tanto.

L'utilizzo di una VPN non è limitato, ma potrebbe causare il malfunzionamento dei giochi o problemi di connessione.

I giochi NetEnt non sono disponibili per Afghanistan, Albania, Algeria, Angola, Australia, Bahamas, Botswana, Belgio, Bulgaria, Colombia, Croazia, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Ecuador, Etiopia, Francia, Ghana, Guyana, Hong Kong, Italia, Iran, Iraq, Israele, Kuwait, Lettonia, Lituania, Messico, Namibia, Nicaragua, Corea del Nord, Pakistan, Panama, Filippine, Portogallo, Romania, Singapore, Spagna, Svezia, Svizzera, Sudan, Siria, Taiwan, Trinidad e Tobago, Tunisia, Uganda, Regno Unito, Stati Uniti d'America, Yemen, Zimbabwe.

Oltre a quanto sopra, Street Fighter Video Slot non è disponibile per i seguenti Paesi:

Anguilla, Antigua e Barbuda, Argentina, Aruba, Barbados, Bahamas, Belize, Bermuda, Bolivia, Bonaire, Brasile, Isole Vergini Britanniche, Canada, Isole Cayman, Cina, Cile, Isola di Clipperton, Colombia, Costa Rica, Cuba, Curacao, Dominica, Repubblica Dominicana, El Salvador, Groenlandia, Grenada, Guadalupa, Guatemala, Guyana, Haiti, Honduras, Giamaica, Giappone, Martinica, Messico, Montserrat, Isola di Navassa, Paraguay, Perù, Porto Rico, Saba, Saint Barthelemy, Saint Eustatius, Saint Kitts e Nevis, Santa Lucia, Saint Maarten, Saint Martin, Saint Pierre e Miquelon, Saint Vincent e Grenadine, Corea del Sud, Suriname, Isole Turks e Caicos, Stati Uniti d'America, Uruguay, Isole Vergini Americane, Venezuela.

Fashion TV Video Slot non è disponibile nei seguenti Paesi:

Cuba, Giordania, Turchia, Arabia Saudita.

La Video Slot Planet of the Apes non è disponibile nei seguenti territori:

Azerbaigian, Cina, India, Malesia, Qatar, Russia, Thailandia, Turchia, Ucraina.

La Video Slot Vikings non è disponibile nelle giurisdizioni aggiuntive:

Azerbaijan, Cambogia, Canada, Cina, Francia, India, Indonesia, Laos, Malesia, Myanmar, Papua Nuova Guinea, Qatar, Russia, Corea del Sud, Thailandia, Turchia, Ucraina, Stati Uniti d'America.

La Video Slot Narcos non è disponibile nei seguenti territori:

Indonesia, Corea del Sud.

Inoltre, i Mostri Universal (Dracula, La Creatura della Laguna Nera, La Maledizione dei Fantasmi e L'Uomo Invisibile) sono disponibili solo nei seguenti territori:

Andorra, Armenia, Azerbaigian, Bielorussia, Bosnia-Erzegovina, Georgia, Islanda, Liechtenstein, Moldavia, Monaco, Montenegro, Norvegia, Russia, San Marino, Serbia, Ucraina, Macedonia del Nord, Turchia, Austria, Cipro, Finlandia, Germania, Grecia, Ungheria, Irlanda, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Polonia, Slovacchia e Slovenia.

I giocatori dei seguenti Paesi non possono vincere alcun jackpot dai giochi con jackpot offerti da NetEnt (come ad esempio, ma non solo, Arabian Nights): Australia, Azerbaijan, Cina, Danimarca, India, Israele, Italia, Giappone, Malesia, Qatar, Russia, Spagna, Tailandia, Tunisia, Turchia, Emirati Arabi Uniti, Ucraina. Il Casinò compirà sforzi ragionevoli per impedire ai giocatori di questi Paesi di partecipare ai giochi, ma se i giocatori di uno dei Paesi indicati dovessero vincere il jackpot, la vincita del jackpot sarà annullata. I giocatori del Canada non possono partecipare ai giochi di NYX.

7. ESCLUSIONE DI RESPONSABILITÀ:

Il giocatore è consapevole del fatto che il gioco d'azzardo sul sito web può portare alla perdita di denaro. La Società non è responsabile di eventuali danni finanziari derivanti dall'utilizzo del sito web.

La Società adotta misure efficaci per proteggere i dati privati del giocatore da qualsiasi uso non autorizzato e li rende disponibili solo alle parti coinvolte nella fornitura di servizi di gioco d'azzardo attraverso il sito web. Nonostante ciò, la Compagnia non è responsabile del modo in cui le informazioni vengono ulteriormente trattate da terzi, ad esempio da fornitori di software terzi o da affiliati. Il trattamento dei dati privati del giocatore da parte di tali parti è soggetto ai termini e alle condizioni di tali parti, se presenti.

La Società non è responsabile di eventuali difetti hardware o software, connessioni Internet instabili o perse, o altri errori tecnici che possono limitare l'accesso del giocatore al sito web o impedirgli un gioco ininterrotto.

Nell'improbabile caso in cui una scommessa venga confermata o un pagamento venga eseguito da noi per errore, la Società si riserva il diritto di cancellare tutte le scommesse accettate contenenti tale errore, o di correggere l'errore reimpostando tutte le scommesse alle condizioni corrette che avrebbero dovuto essere disponibili al momento in cui la scommessa è stata piazzata in assenza dell'errore.

Se il Casinò accredita per errore sul suo Conto Giocatore un bonus o una vincita che non le appartengono, sia a causa di un problema tecnico, di un errore nelle tabelle di pagamento, di un errore umano o altro, l'importo e/o la vincita di tale bonus rimarranno di proprietà del Casinò e saranno detratti dal suo Conto Giocatore. Se lei ha prelevato fondi che non le appartengono prima che noi ci rendessimo conto dell'errore, l'importo erroneamente pagato (senza pregiudizio per altri rimedi e azioni disponibili per legge) costituirà un debito nei nostri confronti. In caso di accredito errato, è tenuto a informarci immediatamente via e-mail.

Il Casinò, i suoi direttori, dipendenti, partner, fornitori di servizi:

-Non garantiamo che il software o il Sito web siano adatti al loro scopo;

-Non garantiamo che il software e il Sito web siano privi di errori;

-Non garantiamo che il Sito web e/o i giochi siano accessibili senza interruzioni;

-non sarà responsabile di eventuali perdite, costi, spese o danni, diretti, indiretti, speciali, consequenziali, incidentali o di altro tipo, derivanti dall'uso del Sito web o dalla partecipazione ai giochi.

Lei accetta di indennizzare completamente e di tenere indenne il Casinò, i suoi direttori, dipendenti, partner e fornitori di servizi per qualsiasi costo, spesa, perdita, danno, reclamo e responsabilità, in qualsiasi modo causati, che possano sorgere in relazione al suo utilizzo del Sito web o alla partecipazione ai Giochi.

Lei riconosce che il Casinò sarà il decisore finale per stabilire se lei ha violato i Termini e le Condizioni del Casinò in modo tale da provocare la sua sospensione o l'esclusione permanente dalla partecipazione al Sito web.

Il casinò non è un istituto finanziario e quindi non deve essere trattato come tale. Il suo conto non maturerà alcun interesse e non verranno mai offerti servizi di conversione o di cambio.

8. USO DEL CONTO DEL GIOCATORE:

Ogni giocatore può creare un solo conto utente personale. La creazione di più conti utente da parte di un giocatore può portare alla chiusura dei conti e alla sospensione di tutti i pagamenti. Tenga presente che il Casinò si riserva il diritto di rifiutare il rimborso di un deposito nel caso in cui venga rilevato un conto duplicato. Il giocatore non deve fornire l'accesso al suo conto utente o consentire l'utilizzo del sito web a terzi, compresi, ma non solo, i minori. Il sito web può essere utilizzato solo per scopi personali e non può essere utilizzato per alcun tipo di profitto commerciale.

Qualsiasi linguaggio offensivo o osceno, così come qualsiasi informazione commerciale o promozionale, non sono consentiti nel campo "Nickname" del profilo del giocatore. Se vengono rilevate delle violazioni, i membri del servizio di assistenza o il personale della Società possono sostituire il contenuto del campo "Nickname" con qualcosa di neutro. In caso di violazione ripetuta, il conto del giocatore può essere bloccato e tutti i fondi confiscati.

Tutti i rendimenti, le vincite o i bonus che il giocatore ha guadagnato o maturato durante il periodo in cui il Conto duplicato era attivo possono essere reclamati da noi, e i giocatori si impegnano a restituirci su richiesta tutti i fondi che sono stati prelevati dal Conto duplicato.

9. POLITICA ANTIFRODE:

La Compagnia ha una rigorosa politica antifrode. Se il giocatore è sospettato di azioni fraudolente, tra cui, ma non solo:

  • partecipare a qualsiasi tipo di collusione con altri giocatori;
  • sviluppo di strategie mirate a vincite infedeli;
  • azioni fraudolente contro altri casinò online o fornitori di pagamenti;
  • procedure di chargeback con una carta di credito o il rifiuto di alcuni pagamenti effettuati;
  • andare in bancarotta nel Paese in cui risiede;
  • fornire dati personali errati durante la registrazione;
  • gioco della roulette a basso rischio in cui il giocatore scommette puntate uguali sia sul nero/rosso che sul pari/dispari, coprendo 25 o più dei 37 numeri sul tavolo. (Le puntate sul nero/rosso coprono solo 36 dei 37 numeri possibili).
  • altri tipi di imbrogli

la Società si riserva il diritto di chiudere il conto utente e di sospendere tutti i pagamenti al giocatore. Questa decisione è ad esclusiva discrezione della Compagnia e il giocatore non sarà notificato o informato sulle ragioni di tali azioni. La Compagnia si riserva inoltre il diritto di informare gli organi di regolamentazione di tali azioni fraudolente compiute dal giocatore.

L'amministrazione del casinò si riserva il diritto di chiamare i suoi giocatori se ritenuto necessario per la verifica. Il conto non verrà verificato e le vincite non verranno elaborate fino a quando non avrà luogo una conversazione con il manager (la chiamata viene effettuata tramite il numero di telefono fornito per il conto del giocatore). Nel caso in cui il numero di telefono non sia valido o sia mancante, e ciò dia adito a sospetti di frode, il Casinò si riserva il diritto di chiudere il conto e confiscare le vincite. Se il giocatore non supera la procedura entro due settimane, il conto verrà chiuso definitivamente e le vincite confiscate. Tali azioni possono contribuire a ridurre le azioni fraudolente e ad evitare pratiche negative in futuro. Nel caso in cui il giocatore abbia un conto duplicato con bonus, o lo stesso ID, o utilizzi alcuni conti dallo stesso browser, o lo stesso schema di gioco su entrambi i conti, il Casinò si riserva il diritto di chiudere tali conti e di trattenere le vincite. Se un cliente si avvale di giri gratuiti di registrazione mentre il suo paese è diverso dall'indirizzo IP, l'amministrazione del casinò si riserva il diritto di chiudere tale conto e di trattenere le vincite, al fine di evitare pratiche negative in futuro. Se un cliente o un gruppo di clienti è sospettato di abusare di una promozione, NationalCasino si riserva il diritto di annullare il bonus e le vincite.

Abusare di una promozione significa:

  • Effettuare le puntate massime consentite sui giochi ad alta varianza per aumentare il saldo;
  • Ridurre la puntata dopo un grande successo e passare a un gioco a bassa varianza;
  • Effettuare depositi solo con promozioni bonus senza depositi in contanti gratuiti;
  • Il rapporto bonus del cliente (depositi : bonus) è superiore a 30%.

Il Casinò ha tolleranza zero nei confronti del gioco di vantaggio. Qualsiasi giocatore che cerchi di trarre vantaggio dalle offerte di benvenuto del casinò o da altre promozioni accetta che la Società si riservi il diritto di annullare i bonus e qualsiasi vincita derivante da tali bonus, per i motivi di:

  • l'uso di carte rubate;
  • chargeback;
  • creare più di un conto per ottenere un vantaggio dalle promozioni del casinò;
  • fornendo dati di registrazione errati;
  • qualsiasi altra azione che possa danneggiare il Casinò.

Il Casinò si riserva il diritto di chiudere il suo Conto Giocatore e di rimborsarle l'importo del saldo del conto, soggetto alla deduzione delle relative spese di prelievo, a discrezione assoluta del Casinò e senza alcun obbligo di indicare un motivo o di dare un preavviso. Il Casinò si riserva il diritto di trattenere i pagamenti se esiste il sospetto o la prova di una manipolazione del sistema del Casinò. Verranno intentate cause penali contro qualsiasi utente o qualsiasi altra persona che abbia manipolato il sistema del Casinò o abbia tentato di farlo. Il Casinò si riserva il diritto di interrompere e/o modificare qualsiasi gioco o evento offerto sul Sito web.

Al fine di verificare il conto del giocatore, la direzione del casinò può richiedere documenti (documenti d'identità, sistemi di pagamento, bollette еtc) in caratteri latini o cirillici. Nel caso in cui il giocatore non abbia la possibilità di fornire documenti in una delle scritture sopra citate, il casinò si riserva il diritto di richiedere una verifica video in cui il giocatore mostra i suoi documenti.

Nel caso in cui venisse a conoscenza di eventuali errori o incompletezze del software, accetta di astenersi dal trarne vantaggio. Inoltre, si impegna a segnalare immediatamente al Casinò qualsiasi errore o incompletezza. Nel caso in cui lei non adempia a tali obblighi, il Casinò ha diritto al risarcimento completo di tutti i costi relativi all'errore o all'incompletezza, compresi i costi sostenuti in relazione al rispettivo errore/incompletezza e alla mancata notifica. La preghiamo di notare che se ha richiesto un prelievo, ma l'importo totale delle scommesse effettuate dall'ultimo deposito è inferiore a tre (3) volte l'entità di tale deposito, il Casinò si riserva il diritto di addebitarle i costi di elaborazione della transazione per il deposito e il prelievo. Questa decisione è ad esclusiva discrezione del Casinò.

10. DEPOSITO:

National Casino offre una varietà di metodi di pagamento. Questi includono carte di credito e di debito VISA e MasterCard, oltre a diversi portafogli web. Contatti il nostro team di assistenza all'indirizzo [email protected] per informarsi sui metodi di pagamento più adatti al suo Paese di residenza.

La preghiamo di notare che l'importo minimo del deposito è di 10 USD/10 EUR. L'importo massimo del deposito dipende dal metodo di pagamento che decide di utilizzare.

National Casino non accetta pagamenti di terzi. Deve effettuare depositi solo da un conto bancario, o utilizzando carte bancarie VISA/MasterCard, sistemi di pagamento Skrill/NETELLER o altri metodi di pagamento registrati. a suo nome. Se durante i controlli di sicurezza determiniamo che lei ha violato questa condizione, le sue vincite saranno confiscate e il deposito originale sarà restituito al proprietario del conto di pagamento; NationalCasino non è inoltre responsabile per i fondi persi depositati da conti di terzi.

11. POLITICA DI RITIRO:

L'importo minimo per il prelievo è $/€10. L'importo massimo per il prelievo dipende dal metodo di pagamento che decide di utilizzare. Se l'importo richiesto per il prelievo supera il limite di un particolare sistema di pagamento, l'importo sarà prelevato a rate. I suoi prelievi saranno elaborati il prima possibile; tuttavia, tenga presente che per alcune opzioni di pagamento, la richiesta di prelievo potrebbe richiedere fino a 3 giorni per essere elaborata.

Se ha effettuato un deposito tramite carta di credito o di debito e l'importo del prelievo è uguale o inferiore a quello depositato, ci riserviamo il diritto di rimborsare l'importo del prelievo alla carta di credito o di debito. Se l'importo supera quello depositato, l'importo in eccesso sarà pagato tramite uno dei metodi di pagamento alternativi. Il Casinò si riserva il diritto di verificare la sua identità prima di elaborare i pagamenti e di trattenere eventuali rimborsi o prelievi durante tale periodo. Nel caso in cui lei fornisca dati personali falsi, il prelievo può essere rifiutato e il Conto Giocatore può essere chiuso; di ciò sarà informato via e-mail.

In determinate circostanze e in relazione a determinati clienti, National Casino può decidere di non rimborsare le spese di servizio imposte dai sistemi di pagamento sui depositi o sui prelievi, che il casinò National solitamente rimborsa.  

Il sito web supporta i pagamenti tramite Original Credit Transfer (OCT) di Visa e tramite Payment Transfer di Mastercard. Ulteriori requisiti sono che la rispettiva carta di credito non sia una carta di credito aziendale e sia emessa in un Paese supportato.

Il giocatore conferma di aver letto e accettato i termini del servizio Yandex.Money.

Per Visa, i seguenti Paesi non sono supportati: USA, Australia, Hong Kong, India, Indonesia, Giappone, Corea, Malesia, Singapore.

Per Mastercard, sono supportati i seguenti Paesi: Andorra, Austria, Belgio, Cipro, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Francia, Germania, Gibilterra, Grecia, Ungheria, Islanda, Irlanda, Italia, Lussemburgo, Malta, Monaco, Paesi Bassi, Norvegia, San Marino, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Svizzera, Turchia e Regno Unito.

La preghiamo di notare che, anche per i Paesi supportati, la Società non è in grado di garantire il successo dell'elaborazione dei pagamenti con carta di credito in tutti i casi, poiché le banche che emettono le carte di credito possono bloccare o rifiutare tali transazioni a loro discrezione.

La preghiamo di notare che la valuta operativa interna del sito web è l'Euro. Se effettua transazioni in altre valute, l'importo detratto dalla sua carta di credito potrebbe essere insignificantemente superiore a quello visualizzato al momento della transazione, a causa delle conversioni di valuta effettuate dalla sua banca e/o dal sistema di elaborazione dei pagamenti della Società.

Lei riconosce che i prelievi tramite bonifico bancario possono, in casi eccezionali, essere soggetti a spese aggiuntive da parte delle banche intermediarie. Tali spese restano al di fuori dell'influenza di The Casino e sono limitate all'equivalente di 16 euro.

La Società si riserva il diritto di verificare l'identità del giocatore prima di elaborare i pagamenti, trattenendo eventuali prelievi in sospeso durante tale periodo. In alcuni casi, il Sito Web può richiedere un selfie con un documento d'identità, un selfie con un documento d'identità e un segno speciale, o una telefonata. Il mancato superamento della verifica comporterà la chiusura del conto e la confisca delle vincite. In caso di dati personali falsi forniti dal giocatore, il prelievo può essere rifiutato e il conto utente può essere chiuso. Il giocatore ne sarà informato via e-mail. In alcuni casi, la Compagnia può richiedere una verifica tramite una videochiamata dal vivo (Skype). A causa delle restrizioni del processore di pagamento, l'importo minimo del prelievo elaborato tramite bonifico bancario è di 500 USD/EUR.

L'importo massimo di prelievo elaborato per un giocatore è di 4.000 USD/EUR al giorno, 16.000 USD/EUR alla settimana e 50.000 USD/EUR al mese, a meno che non sia specificato diversamente nei Termini e Condizioni promozionali, dove possono essere fatte delle eccezioni per i giocatori con uno status VIP superiore. Tutte le vincite del jackpot progressivo saranno pagate per intero.

Per i giocatori con un periodo di autoesclusione attivo o restrizioni attive sul conto (perdita massima, importo della scommessa, deposito e importo massimo della puntata) si applicano i seguenti limiti massimi di prelievo: 500 USD/EUR al giorno, 1.500 USD/EUR alla settimana, 5.000 USD/EUR al mese. Questi limiti si applicano anche ai conti inattivi. Un conto è considerato inattivo quando non viene utilizzato per effettuare depositi, giocare o scommettere, o quando è inattivo per qualsiasi altro motivo durante 1 mese. Infine, tenga presente che il Casinò non è un istituto finanziario. Il suo conto non maturerà quindi alcun interesse e non verranno offerti servizi di conversione o di cambio in nessun momento.

12. POLITICA DI RIMBORSO:

Una richiesta di rimborso sarà presa in considerazione solo se effettuata entro le prime ventiquattro (24) ore dalla presunta transazione, o entro trenta (30) giorni di calendario se il Giocatore sostiene che un altro individuo ha avuto accesso al suo Conto Giocatore.

Se ha finanziato il suo conto con una Carta di credito, ci riserviamo il diritto di elaborare tutte le richieste di prelievo fino all'importo totale depositato come rimborso degli acquisti effettuati. Se i suoi prelievi superano l'importo totale depositato, l'importo in eccesso le sarà versato tramite uno dei nostri metodi alternativi disponibili.

Prima che un rimborso venga elaborato, tutti i bonus e le vincite presenti nel suo saldo verranno detratti per calcolare l'importo da rimborsare.

Nel caso in cui gli acquisti con carta di credito siano considerati un rischio inaccettabile per motivi di sicurezza o legali dai nostri processori di pagamento o dal Casinò, avvieremo il rimborso di tutte le transazioni di questo tipo alla carta di credito, informando tutte le autorità e le parti interessate.

13. CONTI DORMIENTI:

Un conto inattivo (dormiente) è un Conto Giocatore al quale il giocatore non ha effettuato l'accesso o il logout per dodici (12) mesi consecutivi. Se il suo Conto Giocatore è considerato inattivo, il Casinò si riserva il diritto di addebitare una tassa amministrativa mensile di 10 euro o l'equivalente in un'altra valuta (o il saldo attuale del suo conto, se inferiore), finché il saldo del suo conto rimane positivo.

Lei autorizza il Casinò ad addebitare questa tassa sul suo Conto Giocatore all'inizio del mese successivo al giorno in cui il suo conto viene considerato inattivo, e all'inizio di ogni mese successivo in cui il suo conto rimane inattivo. Il Casinò smetterà di detrarre la commissione se il saldo del conto è pari a zero o se il conto viene riattivato.

14. RECLAMI:

È libero di contattare il nostro servizio clienti secondo le istruzioni presenti sul Sito web per presentare qualsiasi reclamo relativo ai nostri servizi. I reclami vengono gestiti nel reparto di assistenza e vengono intensificati nell'organizzazione del Casinò nel caso in cui il personale di assistenza non risolva immediatamente il caso. Lei sarà informato sullo stato del reclamo ad un livello ragionevole. Se la controversia non viene risolta a livello di gestione del Casinò, può contattare qualsiasi organismo indipendente, autorità di gioco o l'ente regolatore delle licenze elencato sul Sito web. In caso di controversia, lei accetta che i registri e le registrazioni del server siano l'autorità finale per determinare l'esito di qualsiasi reclamo. Lei accetta che nell'improbabile caso di disaccordo tra il risultato che appare sul suo schermo e il server di gioco, prevarrà il risultato registrato sul server di gioco, e riconosce e accetta che i nostri registri saranno l'autorità finale nel determinare i termini e le circostanze della sua partecipazione alla relativa attività di gioco online e i risultati di tale partecipazione. Quando desideriamo contattarla in merito a tale controversia, lo faremo utilizzando uno qualsiasi dei dettagli di contatto forniti nel suo Conto Giocatore.

15. AVVISO SULLA PRIVACY:

Per capire come utilizziamo i suoi dati personali, può consultare la nostra Informativa sulla privacy qui.

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