1. TERMOS GERAIS:
Este website é gerido e operado pela TechSolutions (CY) Group Limited (reg.número HE 377018) com sede social em Parthenonos 5, Flat 103, 2020, Nicósia, Chipre, como agente de facturação e operado pela TechSolutions Group N.V. como titular da licença (8048/JAZ2017-067) com endereço em Abraham Mendez Chumaceiro Boulevard 50, Curaçao.
Licença Kahnawake nº 00867 emitida a 19 de Maio de 2021.
É da exclusiva responsabilidade do jogador informar-se sobre as leis e regulamentos existentes na jurisdição em questão para o jogo online.
Caso haja outras versões linguísticas dos Termos & Condições disponíveis, a versão inglesa prevalecerá sempre.
Alterações aos termos e condições
Em vigor a partir de: 02.01.2021
Última actualização: 02.01.2021
Os Termos & Condições actuais podem ser alterados pela Companhia quando tal necessidade ocorrer. A Companhia notificará os jogadores de quaisquer alterações significativas, sempre que possível. No entanto, por favor visite regularmente a página dos Termos e Condições para verificar possíveis alterações.
2. QUEM PODE JOGAR:
O site só aceita jogadores dos países e regiões geográficas onde o jogo online é permitido por lei.
Você é o único responsável por determinar se o seu acesso e/ou utilização do website está em conformidade com as leis aplicáveis na sua jurisdição e você garante-nos que o jogo não é ilegal no território onde reside.
Qualquer reclamação contra a Companhia apresentada por si, por qualquer razão que seja, em relação ao acima mencionado, será considerada nula e não será aceite.
Jogadores de Israel, Estados Unidos da América, Reino Unido, França e dos seus territórios ultramarinos (Guadalupe, Martinica, Guiana Francesa, Reunião, Mayotte, St. Martin, Polinésia Francesa, Wallis e Futuna, Nova Caledónia), Países Baixos, Malta, Emirados Árabes Unidos, Turquia, Letónia, Antilhas Holandesas, Estónia, Bielorrússia, Lituânia, Gibraltar, Jersey, Ucrânia, Bélgica, Curaçau, Chipre, Angola, Albânia, Iraque, Jamaica, Uganda, Paquistão, República Islâmica do Irão, Panamá, Líbano, Zimbabué, Maurícias, Nicarágua, Iémen , República Centro Africana, Costa do Marfim, Sudão, Libéria, República Árabe Síria, Ilhas Caimão, Somália, Congo, República da Coreia, Eritreia, Haiti, Serra Leoa, Etiópia, Myanmar, Sudão do Sul, Burkina Faso, Líbia, Mali, Barbados, Ruanda, Montserrat estão proibidos de jogar jogos de apostas a dinheiro real no NationalCasino. O Casino não pode garantir o processamento bem sucedido de levantamentos ou reembolsos se o jogador violar esta política de Países Restritos. Por favor note também que os jogadores do Canadá não estão autorizados a jogar jogos NYX (NextGen).
O website só aceita jogadores adultos (a idade mínima é 18 anos) e jogadores que tenham atingido a idade especificada pela jurisdição do local de residência do jogador como elegível para jogos online. É da exclusiva responsabilidade do jogador informar-se sobre as leis e regulamentos existentes na jurisdição em questão no que diz respeito à limitação de idade para o jogo online.
Nenhum bónus está disponível para jogadores da Suécia, incluindo a participação em qualquer tipo de programas promocionais, recebendo recompensas VIP, assim como a troca de pontos comp.
Jogadores da Finlândia não são elegíveis para qualquer bónus baseados em depósitos.
A Companhia reserva-se o direito de pedir prova de idade ao jogador, limitando o acesso ao website ou suspendendo as contas dos jogadores que não cumpram este requisito.
Quando você joga nas slots de casino desenvolvidas pela NetEnt, a política de privacidade da NetEnt também se aplica. Ela pode ser encontrada aqui: Política de Privacidade da NetEnt.
3. MOEDAS ACEITES:
O website permite jogar para as seguintes moedas: EUR, USD, CAD, PLN, CZK, NOK, ARS, BGN, BRL, CHF, CLP, CNY, HUF, INR, IQD, JPY, MXN, MYR, NOK, PEN, PKR, PLN, RUB, THB, UAH, VND
4. TAXAS E IMPOSTOS:
O jogador é totalmente responsável pelo pagamento de todas as taxas e impostos aplicados aos seus ganhos de acordo com as leis da jurisdição da residência do jogador. Se um usuário fez um depósito e não fez nenhuma aposta, nós reservamo-nos o direito de cobrir as nossas taxas no caso do usuário solicitar um levantamento.
Todos os depósitos precisam de ser apostados x3 antes do levantamento.
5. REGRAS DO JOGO:
O jogador confirma que ele/ela conhece e compreende as regras dos jogos oferecidos pelo site. É da responsabilidade do utilizador conhecer a percentagem de pagamento de cada jogo.
6. DISPONIBILIDADE DE JOGOS:
Por favor tenha em mente que alguns jogos podem não estar disponíveis em certas jurisdições, como exigido pelas políticas dos fornecedores de jogos que podem mudar de tempos a tempos.
O uso de VPN não é restrito, no entanto, pode levar ao mau funcionamento dos jogos ou a problemas de ligação.
Os jogos NetEnt não estão disponíveis para o Afeganistão, Albânia, Argélia, Angola, Austrália, Bahamas, Botsuana, Bélgica, Bulgária, Colômbia, Croácia, República Checa, Dinamarca, Estónia, Equador, Etiópia, França, Gana, Guiana, Hong Kong, Itália, Irão, Iraque, Israel, Kuwait, Letónia, Lituânia, México, Namíbia, Nicarágua, Coreia do Norte, Paquistão, Panamá, Filipinas, Portugal, Roménia, Singapura, Espanha, Suécia, Suíça, Sudão, Síria, Taiwan, Trindade e Tobago, Tunísia, Uganda, Reino Unido, Estados Unidos da América, Iémen, Zimbabué.
Para além do acima mencionado, a Slot de Vídeo do Street Fighter não está disponível para os seguintes países:
Anguila, Antígua e Barbuda, Argentina, Aruba, Barbados, Bahamas, Belize, Bermudas, Bolívia, Bonaire, Brasil, Ilhas Virgens Britânicas, Canadá, Ilhas Caimão, China, Chile, Ilha Clipperton, Colômbia, Costa Rica, Cuba, Curaçau, Dominica, República Dominicana, El Salvador, Gronelândia, Granada, Guadalupe, Guatemala, Guiana, Haiti, Honduras, Jamaica, Japão, Martinica, México, Montserrat, Ilha Navassa, Paraguai, Peru, Porto Rico, Saba, Saint Barthelemy, Saint Eustatius, Saint Kitts e Nevis, Santa Lúcia, Saint Maarten, Saint Martin, Saint Pierre e Miquelon, Saint Vincent e Granadines, Coreia do Sul, Suriname, Ilhas Turcas e Caicos, Estados Unidos da América, Uruguai, Ilhas Virgens Americanas, Venezuela.
A Slot de Vídeo da Fashion TV não está disponível nos seguintes países:
Cuba, Jordânia, Turquia, Arábia Saudita.
A Slot de Vídeo Planet of the Apes não está disponível nos seguintes territórios:
Azerbaijão, China, Índia, Malásia, Qatar, Rússia, Tailândia, Turquia, Ucrânia.
A Vídeo Slot Vikings não está disponível nas jurisdições adicionais:
Azerbaijão, Camboja, Canadá, China, França, Índia, Indonésia, Laos, Malásia, Mianmar, Papua Nova Guiné, Qatar, Rússia, Coreia do Sul, Tailândia, Turquia, Ucrânia, Estados Unidos da América.
A Slot de Vídeo Narcos não está disponível nos seguintes territórios:
Indonésia, Coreia do Sul.
Adicionalmente, os Monstros Universais (Drácula, Criatura da Lagoa Negra, Maldição dos Phantoms e O Homem Invisível), só estão disponíveis nos seguintes territórios:
Andorra, Arménia, Azerbaijão, Bielorrússia, Bósnia e Herzegovina, Geórgia, Islândia, Liechtenstein, Moldávia, Mónaco, Montenegro, Noruega, Rússia, São Marino, Sérvia, Ucrânia, Macedónia do Norte, Turquia, Áustria, Chipre, Finlândia, Alemanha, Grécia, Hungria, Irlanda, Luxemburgo, Malta, Holanda, Polónia, Eslováquia e Eslovénia.
Jogadores dos seguintes países não são elegíveis para ganhar qualquer jackpot dos jogos com jackpot oferecidos pela NetEnt (tais como, mas não limitados a Noites Árabes): Austrália, Azerbaijão, China, Dinamarca, Índia, Israel, Itália, Japão, Malásia, Qatar, Rússia, Espanha, Tailândia, Tunísia, Turquia, Emirados Árabes Unidos, Ucrânia. O Casino fará esforços razoáveis para impedir que jogadores destes países cheguem aos jogos, mas se jogadores de qualquer um dos países mencionados ganharem o jackpot, o jackpot será anulado. Jogadores do Canadá não são elegíveis para jogar os jogos de NYX.
7. RENÚNCIA DE RESPONSABILIDADES:
O jogador está ciente do facto de que o jogo no site pode levar à perda de dinheiro. A Empresa não é responsável por quaisquer possíveis danos financeiros decorrentes da utilização do website.
A Empresa está a tomar medidas eficazes para proteger os dados privados do jogador de qualquer uso não autorizado e apenas os está a disponibilizar às partes envolvidas na prestação de serviços de jogo através do website. Apesar disto, a Empresa não é responsável pela forma como a informação é tratada por terceiros, por exemplo, fornecedores de software de terceiros ou afiliados. O tratamento dos dados privados do jogador por essas partes está sujeito aos termos e condições dessas partes, se existirem.
A Companhia não é responsável por quaisquer defeitos de hardware ou software, ligações à Internet instáveis ou perdidas, ou quaisquer outros erros técnicos que possam limitar o acesso do jogador ao website ou impedir o jogador de um jogo ininterrupto.
No caso improvável em que uma aposta é confirmada ou um pagamento é efectuado por nós por engano, a Companhia reserva-se o direito de cancelar todas as apostas aceites que contenham tal erro, ou de corrigir o erro, reiniciando todas as apostas nos termos correctos que deveriam estar disponíveis no momento em que a aposta foi colocada na ausência do erro.
Se o Casino creditar erroneamente a sua Conta de Jogador com um bónus ou ganhos que não lhe pertençam, seja devido a um problema técnico, erro nas tabelas de pagamento, erro humano, ou outro, o montante e/ou os ganhos de tal bónus continuarão a ser propriedade do Casino e serão deduzidos da sua Conta de Jogador. Se levantou fundos que não lhe pertencem antes de tomarmos conhecimento do erro, o montante indevidamente pago (sem prejuízo de outros recursos e acções que possam estar disponíveis por lei) constituirá uma dívida sua para connosco. No caso de crédito incorrecto, é obrigado a notificar-nos imediatamente por e-mail.
O Casino, os seus directores, empregados, sócios, prestadores de serviços:
- não garantem que o software ou o Website é/são adequado(s) para o seu propósito;
- não garantem que o software e o Website estejam livres de erros;
- não garantem que o Website e/ou os jogos serão acessíveis sem interrupções;
- não será responsável por qualquer perda, custos, despesas ou danos, sejam directos, indirectos, especiais, consequenciais, incidentais ou não, que surjam em relação à sua utilização do Website ou à sua participação nos jogos.
Pelo presente concorda em indemnizar totalmente o Casino, seus directores, empregados, sócios e prestadores de serviços por qualquer custo, despesa, perda, danos, reclamações e responsabilidades que possam surgir em relação ao seu uso do Website ou participação nos Jogos.
Você reconhece que o Casino será o tomador da decisão final sobre se você violou os Termos e Condições do Casino de uma maneira que resulte na sua suspensão ou impedimento permanente de participação no Website.
O casino não é uma instituição financeira e, portanto, não deve ser tratado como tal. A sua conta não terá qualquer interesse e nenhum serviço de conversão ou troca será oferecido em qualquer altura.
8. USO DA CONTA DO JOGADOR:
Cada jogador só pode criar uma conta de utilizador pessoal. Criar múltiplas contas de utilizador por um jogador pode levar ao encerramento das contas e à suspensão de todos os pagamentos. Por favor tenha em mente que o casino reserva-se o direito de rejeitar um reembolso de depósito no caso de uma conta duplicada ser detectada. O jogador não deve fornecer acesso à sua conta de utilizador ou permitir a utilização do site a terceiros, incluindo mas não limitado a menores. O website só pode ser usado para fins pessoais e não deve ser usado para qualquer tipo de lucro comercial.
Qualquer linguagem ofensiva ou obscena, assim como qualquer informação comercial ou promocional, não é permitida no campo "Apelido" no perfil do jogador. Se qualquer violação for detectada, os membros do serviço de apoio ou outro pessoal da Companhia podem substituir o conteúdo do campo "Apelido" por algo neutro. No caso de uma violação repetida, a conta do jogador pode ser bloqueada e todos os fundos confiscados.
Quaisquer retornos, ganhos, ou bónus que o jogador tenha ganho ou acumulado durante o tempo em que a Conta Duplicada esteve activa podem ser reclamados por nós, e os jogadores comprometem-se a devolver-nos a pedido quaisquer fundos que tenham sido retirados da Conta Duplicada.
9. POLÍTICA ANTIFRAUDE:
A Empresa tem uma política anti-fraude rigorosa. Se o jogador for suspeito de acções fraudulentas, incluindo mas não se limitando a:
- participar em qualquer tipo de conluio com outros jogadores;
- desenvolvimento de estratégias destinadas a ganhos infiéis;
- acções fraudulentas contra outros casinos online ou provedores de pagamentos;
- procedimentos de estorno com cartão de crédito ou negação de alguns pagamentos feitos;
- a ir à falência no país da sua residência;
- fornecer dados pessoais incorrectos durante o registo;
- jogo de roleta de baixo risco em que o jogador aposta em apostas iguais para ambos preto/vermelho ou par/odd cobrindo 25 ou mais dos 37 números na mesa. (Fazer apostas no preto/vermelho cobre apenas 36 de 37 números possíveis).
- outros tipos de trapaças
a Companhia reserva-se o direito de encerrar a conta do utilizador e suspender todos os pagamentos ao jogador. Esta decisão é da inteira discrição da Companhia e o jogador não será notificado ou informado sobre as razões de tais acções. A Companhia também se reserva o direito de informar os órgãos reguladores sobre tais acções fraudulentas realizadas pelo jogador.
A administração do casino reserva-se o direito de chamar os seus jogadores se considerado como uma parte necessária da verificação. A conta não será verificada e os ganhos não serão processados até que uma conversa com o gerente ocorra (a chamada é realizada através do número de telefone fornecido para a conta do jogador). No caso do número de telefone ser inválido ou faltar, dando motivos para suspeitas de fraude, o casino reserva-se o direito de encerrar a conta e confiscar os ganhos. Se o jogador não passar o procedimento dentro de duas semanas, a conta será permanentemente encerrada e os ganhos confiscados. Tais acções podem ajudar a reduzir as acções fraudulentas e evitar a prática negativa no futuro. No caso do jogador ter uma conta duplicada com bónus, ou o mesmo ID, ou usar algumas contas do mesmo browser, ou o mesmo esquema de jogo em ambas as contas, o casino reserva-se o direito de encerrar tais contas e reter os ganhos. Se um cliente fizer uso de giros grátis de registo enquanto o seu país difere do endereço IP, a administração do casino reserva-se ao direito de terminar tal conta e reter os ganhos a fim de evitar práticas negativas no futuro. Se um cliente ou grupo de clientes for suspeito de abusar de uma promoção, o NationalCasino reserva-se o direito de anular o bónus e quaisquer ganhos.
Abusar de uma promoção significa:
- Fazer apostas máximas permitidas em jogos de alta variação a fim de aumentar o equilíbrio;
- Aposta decrescente após um grande golpe e mudança para um jogo de baixa variação;
- Fazer depósitos apenas com promoções de bónus sem depósitos em dinheiro grátis;
- O rácio de bónus do Cliente (depósitos : bónus) é superior a 30%.
O Casino tem tolerância zero para jogar com vantagem. Qualquer jogador que tente ganhar vantagem das ofertas de boas-vindas ao casino ou outras promoções, concorda que a Companhia se reserva o direito de anular os bónus e quaisquer ganhos de tais bónus, pelas razões de:
- uso de cartões roubados;
- chargebacks;
- criar mais do que uma conta de forma a obter vantagem das promoções do casino;
- fornecendo dados de registo incorrectos;
- quaisquer outras acções que possam danificar o Casino.
O Casino reserva o direito de encerrar a sua Conta de Jogador e de lhe reembolsar o montante do saldo da sua conta, sujeito à dedução das despesas de levantamento relevantes, à discrição absoluta do Casino e sem qualquer obrigação de indicar um motivo ou dar aviso prévio. O Casino reserva o direito de reter pagamentos se houver suspeita ou evidência de manipulação do sistema do casino. Serão deduzidas acusações criminais contra qualquer utilizador ou qualquer outra pessoa(s) que tenha(m) manipulado ou tentado manipular o sistema do casino. O Casino reserva-se o direito de terminar e/ou alterar quaisquer jogos ou eventos que estejam a ser oferecidos no Website.
A fim de verificar a conta do jogador, a gestão do casino pode solicitar documentos (identificação, sistemas de pagamento, contas de serviços públicos еtc) em latim ou Cyrillic script. No caso do jogador não ter a oportunidade de fornecer documentos em nenhum dos scripts acima mencionados, o casino reserva-se o direito de exigir a verificação em vídeo onde o jogador mostra os seus documentos.
Se tomar conhecimento de quaisquer possíveis erros ou incompletude no software, você concorda em abster-se de tirar partido deles. Além disso, concorda em reportar imediatamente ao Casino qualquer erro ou incompletude. Se não cumprir tais obrigações, o Casino tem o direito a uma compensação total por todos os custos relacionados com o erro ou incompletude, incluindo quaisquer custos incorridos em associação com o respectivo erro/incomplemento e a notificação de falha. Por favor note que se você solicitou um levantamento, mas o valor total das apostas feitas desde o último depósito é inferior a três (3) vezes o valor desse depósito, o Casino reserva-se ao direito de cobrar-lhe os custos de processamento de transacções para depósitos e levantamentos. Esta decisão é da exclusiva discrição do Casino.
10. DEPÓSITO:
O National Casino oferece uma variedade de métodos de pagamento. Eles incluem cartões de crédito e débito VISA e MasterCard, assim como diferentes carteiras da web. Por favor contacte a nossa equipa de apoio em [email protected] para se informar sobre os métodos de pagamento mais adequados para o seu país de residência.
Por favor note que o montante mínimo de depósito é de 10 USD/10 EUR. O montante máximo de depósito depende do método de pagamento que decidir utilizar.
O National Casino não aceita pagamentos de terceiros. Deve fazer depósitos apenas a partir de uma conta bancária, ou usando cartões bancários VISA/MasterCard, sistemas de pagamento Skrill/NETELLER, ou outros métodos de pagamento registados em seu próprio nome. Se determinarmos durante as verificações de segurança que você violou esta condição, então os seus ganhos serão confiscados e o depósito original será devolvido ao proprietário da conta de pagamento; o NationalCasino também não é responsável pelos fundos perdidos depositados a partir de contas de terceiros.
11. POLÍTICA DE RETIRADA:
O montante mínimo para levantamento é de $/ 10 euros. O montante máximo para o levantamento depende do método de pagamento que decidir utilizar. Se o montante de levantamento solicitado exceder o limite de um determinado sistema de pagamento, o montante será levantado em prestações. Os seus levantamentos serão processados o mais rapidamente possível, no entanto, tenha em mente que para algumas opções de pagamento, o seu pedido de levantamento pode levar até 3 dias para ser processado.
Se tiver depositado via cartão de crédito ou débito e o montante do levantamento for igual ou inferior ao depositado, reservamo-nos o direito de pagar o montante do levantamento de volta ao cartão de crédito ou débito. Se o montante exceder o que foi depositado, o montante em excesso será pago através de um dos métodos de pagamento alternativos. O Casino reserva-se o direito de verificar a sua identidade antes de processar os pagamentos e de reter quaisquer reembolsos ou levantamentos durante esse tempo. No caso de fornecer dados pessoais falsos, o levantamento pode ser recusado e a Conta de Jogador encerrada, da qual será informado por e-mail.
Em certas circunstâncias e com respeito a certos clientes, o National Casino pode decidir não reembolsar as taxas de serviço impostas pelos sistemas de pagamento em depósitos ou levantamentos, que o casino Nacional normalmente reembolsa.
O site suporta pagamentos através de Transferência de Crédito Original (OCT) a partir do Visa e através de Transferência de Pagamento a partir do Mastercard. Requisitos adicionais são que o respectivo cartão de crédito não seja um cartão de crédito corporativo e emitido num país suportado.
O jogador confirma que leu e aceitou os termos do serviço Yandex.Money.
Para Visa, os seguintes países não são suportados: EUA, Austrália, Hong Kong, Índia, Indonésia, Japão, Coreia, Malásia, Singapura.
Para o Mastercard, são suportados os seguintes países: Andorra, Áustria, Bélgica, Chipre, República Checa, Dinamarca, Estónia, França, Alemanha, Gibraltar, Grécia, Hungria, Islândia, Irlanda, Itália, Luxemburgo, Malta, Mónaco, Holanda, Noruega, São Marino, Eslováquia, Eslovénia, Espanha, Suécia, Suíça, Turquia, e Reino Unido.
Por favor note que mesmo para os países suportados, a Companhia não é capaz de garantir o sucesso do processamento de pagamentos com cartão de crédito em todos os casos, uma vez que os bancos que emitem cartões de crédito podem bloquear ou rejeitar tais transacções à sua própria discrição.
Por favor note que a moeda interna de funcionamento do site é o Euro. Se efectuar transacções noutras moedas, o montante deduzido do seu cartão de crédito pode ser insignificantemente mais elevado do que o indicado no momento da transacção devido às conversões de moeda no lado do seu banco e/ou do sistema de processamento de pagamentos da Empresa.
Você reconhece que os levantamentos através de transferências bancárias podem, em casos excepcionais, estar sujeitos a encargos adicionais por parte dos bancos intermediários. Estes encargos permanecem para além da influência do Casino e são limitados ao equivalente a 16 EUR.
A Companhia reserva-se o direito de verificar a identidade do jogador antes de processar os pagamentos, mantendo quaisquer levantamentos pendentes durante esse tempo. Em alguns casos, o Website pode solicitar uma fotografia com um ID, uma fotografia com um ID e um sinal especial, ou uma chamada telefónica. A não aprovação da verificação levará ao encerramento da conta e ao confisco de quaisquer ganhos. Em caso de dados pessoais falsos fornecidos pelo jogador, o levantamento pode ser recusado e a conta do utilizador pode ser encerrada. O jogador será informado disso por e-mail. Em alguns casos, a Companhia pode exigir a verificação através de uma chamada de vídeo ao vivo (Skype). Devido às restrições do processador de pagamento, o montante mínimo de levantamento processado via Transferência Bancária é de 500 USD/EUR.
O montante máximo de levantamento processado a um jogador é de 4.000 USD/EUR por dia, 16.000 USD/EUR por semana e 50.000 USD/EUR por mês, salvo especificação em contrário nos Termos & Condições promocionais, onde podem ser feitas excepções para jogadores com um estatuto VIP mais elevado. Todos os ganhos do jackpot progressivo serão pagos na totalidade.
Para jogadores com um período de auto-exclusão activa ou restrições de conta activa (perda máxima, montante da aposta, depósito e montante máximo da aposta) aplicam-se os seguintes limites máximos de levantamento: 500 USD/EUR por dia, 1.500 USD/EUR por semana, 5.000 USD/EUR por mês. Estes limites também se aplicam a contas inactivas. Uma conta é considerada inactiva quando não é utilizada para fazer depósitos, jogar ou fazer apostas, ou quando está inactiva devido a quaisquer outras razões durante 1 mês. Finalmente, por favor tenha em mente que o Casino não é uma instituição financeira. Assim, a sua conta não terá qualquer interesse e nenhum serviço de conversão ou troca será oferecido em qualquer altura.
12. POLÍTICA DE REEMBOLSO:
Um pedido de reembolso só será considerado se for feito dentro das primeiras vinte e quatro (24) horas da alegada transacção, ou dentro de trinta (30) dias de calendário se o Jogador alegar que outro indivíduo acedeu à sua Conta de Jogador.
Se você tiver financiado a sua conta com um Cartão de Crédito, reservamo-nos o direito de processar todos os pedidos de levantamento até ao montante total depositado como reembolso contra as compras que fez. Se os seus levantamentos excederem o montante total depositado, qualquer montante em excesso ser-lhe-á pago através de um dos nossos métodos alternativos disponíveis.
Antes de um reembolso ser processado, todos os bónus e ganhos no seu saldo serão deduzidos para calcular o montante a ser reembolsado.
No caso de qualquer compra com cartão de crédito ser considerada como comportando um risco inaceitável por razões de segurança ou legais, quer pelos nossos processadores de pagamentos quer pelo Casino, iremos iniciar o reembolso de todas essas transacções de volta para Сredit Сard, notificando todas as autoridades e partes apropriadas.
13. CONTAS INACTIVAS:
Uma conta inactiva (inactiva) é uma conta de jogador na qual um jogador não entrou ou saiu durante doze (12) meses consecutivos. Se a sua Conta de Jogador for considerada inactiva, o Casino reserva-se o direito de cobrar uma taxa administrativa mensal de 10 euros ou o equivalente noutra moeda (ou o saldo actual da sua conta, se inferior), desde que o saldo da sua conta permaneça positivo.
Você autoriza o Casino a debitar esta taxa da sua Conta de Jogador no início do mês seguinte ao dia em que a sua conta for considerada inactiva, e no início de cada mês subsequente em que a sua conta permanecer inactiva. O Casino deixará de deduzir a taxa se o saldo da conta for zero ou se a conta for reactivada.
14. RECLAMAÇÕES:
É livre de contactar a nossa equipa de serviço ao cliente de acordo com as instruções encontradas no Website para fazer quaisquer reclamações relativas aos nossos serviços. As reclamações são tratadas no departamento de apoio e escaladas na organização do Casino, caso o pessoal de apoio não resolva o caso imediatamente. Você será informado sobre o estado da reclamação a um nível razoável. Se a disputa não for resolvida ao nível da gestão do casino, pode contactar qualquer organismo independente, autoridade de jogo ou o regulador de licenciamento listado no site. No caso de qualquer disputa, você concorda que os registos e registos do servidor deverão agir como autoridade final na determinação do resultado de qualquer reclamação. Você concorda que no caso improvável de um desacordo entre o resultado que aparece no seu ecrã e o servidor do jogo, o resultado que foi registado no servidor do jogo prevalecerá, e você reconhece e concorda que os nossos registos serão a autoridade final na determinação dos termos e circunstâncias da sua participação na actividade de jogo online relevante e os resultados dessa participação. Quando desejamos contactá-lo em relação a tal disputa, fá-lo-emos usando qualquer um dos detalhes de contacto fornecidos na sua Conta de Jogador.
15. AVISO DE PRIVACIDADE:
Para compreender como usamos a sua informação pessoal, pode consultar a nossa Política de Privacidade aqui.