1. SPLOŠNI POGOJI:
To spletno mesto upravlja in upravlja družba TechSolutions (CY) Group Limited (reg. številka HE 377018) s sedežem na Parthenonos 5, Flat 103, 2020, Nikozija, Ciper, kot posrednik za izdajo računov, upravlja pa ga družba TechSolutions Group N.V. kot imetnik licence (8048/JAZ2017-067) z naslovom Abraham Mendez Chumaceiro Boulevard 50, Curaçao.
Licenca Kahnawake št. 00867, izdana 19. maja 2021.
Igralec je sam odgovoren, da se pozanima o veljavnih zakonih in predpisih za spletne igre na srečo v določeni jurisdikciji.
Če so na voljo tudi druge jezikovne različice splošnih pogojev, vedno prevlada angleška različica.
Spremembe pogojev in določil
Velja od: 02.01.2021
Nazadnje posodobljeno: 02.01.2021
Družba lahko po potrebi spremeni veljavne pogoje in določila. Družba bo igralce obvestila o vseh pomembnih spremembah, če bo to mogoče. Kljub temu redno obiskujte stran s pogoji poslovanja in preverjajte morebitne spremembe.
2. KDO LAHKO IGRA:
Spletna stran sprejema igralce samo iz držav in geografskih regij, kjer so spletne igre na srečo zakonsko dovoljene.
Sami ste odgovorni za ugotavljanje, ali je vaš dostop do spletnega mesta in/ali njegova uporaba v skladu z veljavnimi zakoni v vaši jurisdikciji, in nam jamčite, da igre na srečo niso nezakonite na ozemlju, kjer prebivate.
Kakršen koli zahtevek, ki ga iz kakršnega koli razloga vložite proti družbi v zvezi z zgoraj navedenim, se bo štel za ničnega in ne bo sprejet.
Igralci iz Izraela, Združenih držav Amerike, Združenega kraljestva, Francije in njenih čezmorskih ozemelj (Guadeloupe, Martinique, Francoska Gvajana, Réunion, Mayotte, St. Martin, Francoska Polinezija, Wallis in Futuna, Nova Kaledonija), Nizozemske, Malte, Združenih arabskih emiratov, Turčije, Latvije, Nizozemske Zahodne Indije, Estonije, Belorusije, Litve, Gibraltarja, Jerseyja, Ukrajine, Belgije, Curacaa, Cipra, Angole, Albanije, Iraka, Jamajke, Ugande, Pakistana, Islamske republike Iran, Paname, Libanona, Zimbabveja, Mauritiusa, Nikaragva, Jemen, Srednjeafriška republika, Slonokoščena obala, Sudan, Liberija, Sirska arabska republika, Kajmanski otoki, Somalija, Kongo, Republika Koreja, Eritreja, Haiti, Sierra Leone, Etiopija, Mjanmar, Južni Sudan, Burkina Faso, Libija, Mali, Barbados, Ruanda, Montserrat ne smejo igrati stavnih iger za pravi denar na NationalCasino. Igralnica ne more zagotoviti uspešne obdelave izplačil ali povračil, če igralec krši pravila o omejenih državah. Upoštevajte tudi, da igralci iz Kanade ne smejo igrati iger NYX (NextGen).
Na spletnem mestu lahko igrajo le polnoletni igralci (najnižja starost je 18 let) in igralci, ki so dopolnili starost, določeno v sodni pristojnosti kraja stalnega prebivališča igralca, ki je primerna za igranje spletnih iger. Igralec je sam odgovoren, da se pozanima o veljavnih zakonih in predpisih zadevne jurisdikcije v zvezi s starostno omejitvijo za spletne igre na srečo.
Igralci iz Švedske nimajo na voljo nobenih bonusov, vključno s sodelovanjem v promocijskih programih, prejemanjem VIP nagrad in izmenjavo kompenzacijskih točk.
Igralci iz Finske niso upravičeni do bonusov na podlagi pologa.
Družba si pridržuje pravico, da od igralca zahteva dokazilo o starosti, omeji dostop do spletnega mesta ali začasno prekliče račune igralcev, ki ne izpolnjujejo te zahteve.
Ko igrate igralniške avtomate, ki jih je razvil NetEnt, velja tudi NetEntov pravilnik o zasebnosti. Najdete jo tukaj: Politika zasebnosti družbe NetEnt.
3. SPREJETE VALUTE:
Spletna stran omogoča igranje v naslednjih valutah: EUR, USD, CAD, PLN, CZK, NOK, ARS, BGN, BRL, CHF, CLP, CNY, HUF, INR, IQD, JPY, MXN, MYR, NOK, PEN, PKR, PLN, RUB, THB, UAH, VND
4. PRISTOJBINE IN DAVKI:
Igralec je v celoti odgovoren za plačilo vseh pristojbin in davkov, ki veljajo za njegove dobitke v skladu z zakoni države, v kateri ima igralec stalno prebivališče. Če je uporabnik vplačal depozit in ni vplačal nobene stave, si pridržujemo pravico, da v primeru, da uporabnik zahteva izplačilo, krijemo svoje stroške.
Pred izplačilom je treba vse vloge staviti x3.
5. PRAVILA IGRE:
Igralec potrjuje, da pozna in razume pravila iger, ki jih ponuja spletna stran. Odgovornost uporabnika je, da pozna odstotek izplačila za vsako igro.
6. RAZPOLOŽLJIVOST IGER:
Upoštevajte, da nekatere igre morda ne bodo na voljo v določenih državah, kot to zahtevajo pravila ponudnikov iger, ki se lahko občasno spremenijo.
Uporaba omrežja VPN ni omejena, vendar lahko povzroči nepravilno delovanje iger ali težave s povezavami.
Igre NetEnt niso na voljo za Afganistan, Albanijo, Alžirijo, Angolo, Avstralijo, Bahame, Bocvano, Belgijo, Bolgarijo, Kolumbijo, Hrvaško, Češko, Dansko, Estonijo, Ekvador, Etiopijo, Francijo, Gano, Gvajano, Hongkong, Italijo, Iran, Irak, Izrael in Kuvajt, Latvija, Litva, Mehika, Namibija, Nikaragva, Severna Koreja, Pakistan, Panama, Filipini, Portugalska, Romunija, Singapur, Španija, Švedska, Švica, Sudan, Sirija, Tajvan, Trinidad in Tobago, Tunizija, Uganda, Združeno kraljestvo, Združene države Amerike, Jemen, Zimbabve.
Poleg tega video igralni avtomat Street Fighter ni na voljo v naslednjih državah:
Angvila, Antigva in Barbuda, Argentina, Aruba, Barbados, Bahami, Belize, Bermudi, Bolivija, Bonaire, Brazilija, Britanski Deviški otoki, Kitajska, Čile, otok Clipperton, Kolumbija, Kostarika, Kuba, Curacao, Dominika, Dominikanska republika, Salvador, Grenada, Gvatemala, Gvadelup, Grenlandija, Gvajana, Haiti, Honduras, Jamajka, Japonska, Kitajska, Kajmanski otoki, Martinique, Mehika, Montserrat, otok Navassa, Paragvaj, Peru, Portoriko, Saba, Saint Barthelemy, Saint Eustatius, Saint Kitts in Nevis, Saint Lucia, Saint Maarten, Saint Martin, Saint Pierre in Miquelon, Saint Vincent in Grenadine, Južna Koreja, Surinam, Otoki Turks in Caicos, Združene države Amerike, Urugvaj, Ameriški Deviški otoki, Venezuela.
Video igralni avtomat Fashion TV ni na voljo v naslednjih državah:
Kuba, Jordanija, Turčija, Savdska Arabija.
Video igralni avtomat Planet of the Apes ni na voljo na naslednjih ozemljih:
Azerbajdžan, Kitajska, Indija, Malezija, Katar, Rusija, Tajska, Turčija, Ukrajina.
Video igralni avtomat Vikings ni na voljo v dodatnih jurisdikcijah:
Azerbajdžan, Kambodža, Kanada, Kitajska, Francija, Indija, Indonezija, Laos, Malezija, Mjanmar, Papua Nova Gvineja, Katar, Rusija, Južna Koreja, Tajska, Turčija, Ukrajina, Združene države Amerike.
Video igralni avtomat Narcos ni na voljo na naslednjih ozemljih:
Indonezija, Južna Koreja.
Poleg tega so univerzalne pošasti (Drakula, Stvor iz črne lagune, Prekletstvo fantomov in Nevidni človek) na voljo samo na naslednjih območjih:
Andora, Armenija, Azerbajdžan, Belorusija, Bosna in Hercegovina, Gruzija, Islandija, Lihtenštajn, Moldavija, Monako, Črna gora, Norveška, Rusija, San Marino, Srbija, Ukrajina, Severna Makedonija, Turčija, Avstrija, Ciper, Finska, Nemčija, Grčija, Madžarska, Irska, Luksemburg, Malta, Nizozemska, Poljska, Slovaška in Slovenija.
Igralci iz naslednjih držav niso upravičeni do dobitkov v jackpot igrah, ki jih ponuja NetEnt (na primer Arabian Nights, vendar ne omejeno nanje): Avstralija, Azerbajdžan, Kitajska, Danska, Indija, Izrael, Italija, Japonska, Malezija, Katar, Rusija, Španija, Tajska, Tunizija, Turčija, Združeni arabski emirati, Ukrajina. Igralnica si bo po najboljših močeh prizadevala, da igralcem iz teh držav prepreči dostop do iger, vendar če bi igralci iz katere koli od navedenih držav osvojili glavni dobitek, bo ta razveljavljen. Igralci iz Kanade niso upravičeni do igranja iger NYX.
7. ODKLONITEV ODGOVORNOSTI:
Igralec se zaveda, da lahko pri igranju iger na srečo na spletni strani izgubi denar. Družba ni odgovorna za morebitno finančno škodo, ki bi nastala zaradi uporabe spletnega mesta.
Družba sprejema učinkovite ukrepe za zaščito zasebnih podatkov igralcev pred kakršno koli nepooblaščeno uporabo in jih daje na voljo le osebam, ki sodelujejo pri zagotavljanju storitev iger na srečo prek spletnega mesta. Ne glede na to družba ni odgovorna za to, kako s podatki nadalje ravnajo tretje osebe, na primer tretji ponudniki programske opreme ali povezane družbe. Obravnava zasebnih podatkov igralca s strani teh oseb je predmet pogojev teh oseb, če obstajajo.
Družba ni odgovorna za napake strojne ali programske opreme, nestabilne ali izgubljene internetne povezave ali kakršne koli druge tehnične napake, ki lahko omejijo igralčev dostop do spletnega mesta ali mu preprečijo neprekinjeno igranje.
V malo verjetnem primeru, ko je stava potrjena ali plačilo izvedeno po pomoti, si družba pridržuje pravico, da prekliče vse sprejete stave, ki vsebujejo takšno napako, ali pa napako popravi tako, da ponovno vplača vse stave pod pravilnimi pogoji, ki bi morali biti na voljo v času, ko je bila stava sklenjena, če napake ne bi bilo.
Če igralnica pomotoma na vaš igralni račun pripiše bonus ali dobitke, ki vam ne pripadajo, bodisi zaradi tehničnih težav, napake v izplačilnih tabelah, človeške napake ali kako drugače, bo znesek in/ali dobitki iz takšnega bonusa ostal last igralnice in se bo odštel z vašega igralnega računa. Če ste dvignili sredstva, ki vam ne pripadajo, preden smo za napako izvedeli, bo pomotoma izplačani znesek (brez poseganja v druga pravna sredstva in ukrepe, ki so lahko na voljo po zakonu) predstavljal vaš dolg do nas. V primeru napačnega knjiženja na račun nas morate o tem nemudoma obvestiti po elektronski pošti.
Igralnica, njeni direktorji, zaposleni, partnerji, ponudniki storitev:
-ne jamčimo, da sta programska oprema ali spletna stran primerna za njihov namen;
-ne jamčimo, da sta programska oprema in spletna stran brez napak;
-ne jamčimo, da bodo spletna stran in/ali igre dostopne brez prekinitev;
-ne odgovarja za nobeno izgubo, stroške, izdatke ali škodo, neposredno, posredno, posebno, posledično, naključno ali kako drugače, ki bi nastala v zvezi z vašo uporabo spletnega mesta ali vašim sodelovanjem v igrah.
S tem se strinjate, da boste igralnici, njenim direktorjem, zaposlenim, partnerjem in ponudnikom storitev v celoti povrnili škodo in jih razbremenili vseh stroškov, izdatkov, izgube, škode, zahtevkov in odgovornosti, ki bi lahko nastali zaradi vaše uporabe spletnega mesta ali sodelovanja v igrah.
Potrjujete, da igralnica sprejme končno odločitev o tem, ali ste kršili igralniške pogoje na način, ki ima za posledico začasno ali trajno prepoved sodelovanja na spletnem mestu.
Igralnica ni finančna institucija, zato je ne smete obravnavati kot tako. Vašemu računu se ne obrestujejo obresti, prav tako vam nikoli ne bodo ponujene storitve pretvorbe ali zamenjave.
8. UPORABA IGRALČEVEGA RAČUNA:
Vsak igralec lahko ustvari le en osebni uporabniški račun. Če igralec ustvari več uporabniških računov, lahko pride do ukinitve računov in prekinitve vseh izplačil. Upoštevajte, da si igralnica pridržuje pravico do zavrnitve vračila pologa v primeru odkritja dvojnega računa. Igralec ne sme omogočiti dostopa do svojega uporabniškega računa ali dovoliti uporabe spletnega mesta nobeni tretji osebi, med drugim tudi mladoletnim osebam. Spletno mesto se lahko uporablja le v osebne namene in se ne sme uporabljati za kakršne koli komercialne namene.
V polju "Vzdevek" v igralčevem profilu ni dovoljeno uporabljati žaljivega ali nespodobnega jezika ter komercialnih ali promocijskih informacij. Če so ugotovljene kakršne koli kršitve, lahko člani službe za podporo ali drugo osebje družbe vsebino polja "Vzdevek" nadomestijo z nečim nevtralnim. V primeru ponavljajoče se kršitve se lahko igralčev račun blokira, vsa sredstva pa zasežejo.
Vse donose, dobitke ali bonuse, ki jih je igralec pridobil ali nabral v času, ko je bil podvojeni račun aktiven, lahko zahtevamo nazaj, igralci pa se zavezujejo, da nam bodo na zahtevo vrnili vsa sredstva, ki so bila umaknjena z podvojenega računa.
9. POLITIKA PROTI GOLJUFIJAM:
Družba ima strogo politiko proti goljufijam. Če je igralec osumljen goljufivih dejanj, med drugim:
- sodelovanje v kakršnem koli dogovarjanju z drugimi igralci;
- razvoj strategij, namenjenih nezvestim dobitkom;
- goljufivih dejanj proti drugim spletnim igralnicam ali ponudnikom plačil;
- postopke povračila stroškov s kreditno kartico ali zavrnitev nekaterih opravljenih plačil;
- stečaj v državi, v kateri ima stalno prebivališče;
- posredovanje napačnih osebnih podatkov ob registraciji;
- igra rulete z nizkim tveganjem, pri kateri igralec stavi enake vložke za črno/rdečo ali liho/črno barvo, ki pokriva 25 ali več od 37 številk na mizi. (Stave na črno/rdečo pokrivajo le 36 od 37 možnih številk).
- druge vrste goljufanja.
si družba pridržuje pravico, da ukine uporabniški račun in začasno ustavi vsa izplačila igralcu. To odločitev sprejme družba po lastni presoji, igralec pa o razlogih za takšno ravnanje ne bo obveščen ali seznanjen. Družba si pridržuje tudi pravico, da o takšnih goljufivih dejanjih igralca obvesti nadzorne organe.
Uprava igralnice si pridržuje pravico, da pokliče svoje igralce, če je to potrebno za preverjanje. Račun ne bo preverjen in dobitki ne bodo obdelani, dokler ne bo opravljen pogovor z upraviteljem (klic se opravi prek telefonske številke, ki je navedena za račun igralca). Če je telefonska številka neveljavna ali manjkajoča, kar je razlog za sum goljufije, si igralnica pridržuje pravico do ukinitve računa in zaplembe dobitkov. Če igralec postopka ne opravi v dveh tednih, bo račun trajno zaprt, dobitki pa zaseženi. Takšni ukrepi lahko pomagajo zmanjšati število goljufivih dejanj in preprečiti negativno prakso v prihodnosti. Če ima igralec podvojen račun z bonusi ali enak ID, če je uporabljal več računov iz istega brskalnika ali če ima na obeh računih enako igralno shemo, si igralnica pridržuje pravico do ukinitve takšnih računov in zadržanja dobitkov. Če stranka izkoristi brezplačne vrtljaje ob registraciji, medtem ko se njeno okrožje razlikuje od IP naslova, si uprava igralnice pridržuje pravico do ukinitve takšnega računa in zadržanja dobitkov, da bi se izognila negativnim praksam v prihodnosti. Če je stranka ali skupina strank osumljena zlorabe promocije, si NationalCasino pridržuje pravico do razveljavitve bonusa in morebitnih dobitkov.
Zloraba napredovanja pomeni:
- Vlaganje največjih dovoljenih stav na igrah z visokimi razlikami, da bi povečali stanje;
- Po velikem zadetku zmanjšajte vložek in preklopite na igro z nizko varianco;
- Vlaganje depozitov samo z bonusnimi promocijami brez brezplačnih denarnih depozitov;
- Razmerje bonusov za stranke (vloge : bonusi) je več kot 30%.
Igralnica ne dopušča igranja s prednostjo. Vsak igralec, ki bo skušal izkoristiti dobrodošlico v igralnici ali druge promocije, se strinja, da si družba pridržuje pravico do razveljavitve bonusov in morebitnih dobitkov iz teh bonusov zaradi naslednjih razlogov:
- uporaba ukradenih kartic;
- povračila stroškov;
- ustvarjanje več kot enega računa, da bi pridobili prednost igralniških promocij;
- posredovanje napačnih podatkov o registraciji;
- vsa druga dejanja, ki bi lahko povzročila škodo igralnici.
Igralnica si pridržuje pravico, da zapre vaš igralni račun in vam povrne znesek na vašem računu, pri čemer se odštejejo ustrezni stroški izplačila, po lastni presoji in brez obveznosti navajanja razloga ali predhodnega obvestila. Igralnica si pridržuje pravico, da zadrži plačila, če obstaja sum ali dokaz o manipulaciji igralniškega sistema. Zoper uporabnika ali katero koli drugo osebo ali osebe, ki so manipulirale z igralniškim sistemom ali poskušale to storiti, bo vložena kazenska ovadba. Igralnica si pridržuje pravico, da prekine in/ali spremeni vse igre ali dogodke, ki so na voljo na spletnem mestu.
Za preverjanje igralčevega računa lahko vodstvo igralnice zahteva dokumente (osebni dokument, plačilne sisteme, račune za komunalne storitve itd.) v latinici ali cirilici. Če igralec nima možnosti predložiti dokumentov v eni od zgoraj navedenih pisav, si igralnica pridržuje pravico zahtevati video preverjanje, pri katerem igralec pokaže svoje dokumente.
Če opazite morebitne napake ali nepopolnosti v programski opremi, se strinjate, da jih ne boste izkoriščali. Poleg tega se strinjate, da boste vsako napako ali nepopolnost takoj sporočili igralnici. Če teh obveznosti ne izpolnite, ima igralnica pravico do popolne odškodnine za vse stroške, povezane z napako ali nepopolnostjo, vključno z vsemi stroški, ki so nastali v zvezi z zadevno napako/ nepopolnostjo in neuspešno prijavo. Upoštevajte, da si igralnica pridržuje pravico, da vam zaračuna stroške obdelave transakcij za vplačila in izplačila, če ste zahtevali izplačilo, vendar je skupni znesek stav, opravljenih od zadnjega vplačila, manjši od trikratnega (3) zneska tega vplačila. To odločitev sprejme igralnica po lastni presoji.
10. DEPOSITIRANJE:
National Casino ponuja različne načine plačila. Med njimi so kreditne in debetne kartice VISA in MasterCard ter različne spletne denarnice. Obrnite se na našo ekipo za podporo na [email protected] in se pozanimajte o najprimernejših načinih plačila za vašo državo prebivališča.
Upoštevajte, da je najmanjši znesek pologa 10 USD/10 EUR. Najvišji znesek pologa je odvisen od načina plačila, ki ga boste uporabili.
National Casino ne sprejema plačil tretjih oseb. Nakazila morate opraviti samo z bančnega računa ali z bančnimi karticami VISA/MasterCard, plačilnimi sistemi Skrill/NETELLER ali drugimi registriranimi plačilnimi metodami. v svojem imenu. Če med varnostnimi pregledi ugotovimo, da ste kršili ta pogoj, bodo vaši dobitki zaseženi, prvotni depozit pa bo vrnjen lastniku plačilnega računa; NationalCasino prav tako ni odgovoren za izgubljena sredstva, nakazana z računov tretjih oseb.
11. POLITIKA UMIKA:
Najnižji znesek za izplačilo je $/€10. Najvišji znesek za izplačilo je odvisen od načina plačila, ki ga izberete. Če zahtevani znesek za izplačilo presega omejitev določenega plačilnega sistema, bo znesek izplačan v obrokih. Vaša izplačila bodo obdelana v najkrajšem možnem času, vendar ne pozabite, da lahko pri nekaterih plačilnih možnostih obdelava vaše zahteve za izplačilo traja do 3 dni.
Če ste vplačali s kreditno ali debetno kartico in je znesek izplačila enak ali nižji od vplačanega zneska, si pridržujemo pravico, da znesek izplačila vrnemo na kreditno ali debetno kartico. Če je znesek višji od deponiranega, bo presežni znesek izplačan prek enega od alternativnih načinov plačila. Igralnica si pridržuje pravico, da pred obdelavo izplačil preveri vašo identiteto in v tem času zadrži vsa vračila ali izplačila. Če navedete napačne osebne podatke, se lahko izplačilo zavrne in igralni račun ukine, o čemer boste obveščeni po elektronski pošti.
V določenih okoliščinah in za določene stranke se lahko National Casino odloči, da ne bo povrnil stroškov storitev, ki jih plačilni sistemi zaračunajo za vplačila ali izplačila, ki jih National casino običajno povrne.
Spletna stran podpira izplačila z originalnim kreditnim prenosom (OCT) iz sistema Visa in s plačilnim prenosom iz sistema Mastercard. Dodatne zahteve so, da zadevna kreditna kartica ni korporativna kreditna kartica in da je izdana v podprti državi.
Igralec potrjuje, da je prebral in sprejel pogoje storitve Yandex.Money.
Za sistem Visa naslednje države niso podprte: ZDA, Avstralija, Hongkong, Indija, Indonezija, Japonska, Koreja, Malezija, Singapur.
Pri kartici Mastercard so podprte naslednje države: Andora, Avstrija, Belgija, Ciper, Češka, Danska, Estonija, Francija, Grčija, Gibraltar, Irska, Islandija, Italija, Luksemburg, Malta, Monako, Madžarska, Nemčija, Nizozemska, Norveška, San Marino, Slovaška, Slovenija, Španija, Švedska, Švica, Turčija in Združeno kraljestvo.
Upoštevajte, da tudi za podprte države družba ne more zagotoviti uspešne obdelave plačil s kreditnimi karticami v vseh primerih, saj lahko banke, ki izdajajo kreditne kartice, po lastni presoji blokirajo ali zavrnejo takšne transakcije.
Upoštevajte, da je notranja valuta spletnega mesta evro. Če opravljate transakcije v drugih valutah, je lahko znesek, ki se odšteje z vaše kreditne kartice, zaradi pretvorbe valut na strani vaše banke in/ali sistema za obdelavo plačil družbe neznatno višji od prikazanega v času transakcije.
Zavedate se, da lahko za dvige z bančnimi prenosi posredniške banke v izjemnih primerih zaračunajo dodatne stroške. Na te stroške igralnica ne more vplivati in so omejeni na protivrednost 16 EUR.
Družba si pridržuje pravico, da pred obdelavo izplačil preveri identiteto igralca in v tem času zadrži morebitna čakajoča izplačila. V nekaterih primerih lahko spletna stran zahteva selfi z osebnim dokumentom, selfi z osebnim dokumentom in posebnim znakom ali telefonski klic. Če preverjanje ni uspešno, se račun zapre, morebitni dobitki pa zasežejo. V primeru lažnih osebnih podatkov, ki jih je posredoval igralec, se lahko izplačilo zavrne, uporabniški račun pa ukine. Igralec bo o tem obveščen po elektronski pošti. V nekaterih primerih lahko družba zahteva preverjanje prek video klica v živo (Skype). Zaradi omejitev obdelovalca plačil je najnižji znesek izplačila, obdelan prek bančnega nakazila, 500 USD/EUR.
Najvišji znesek izplačila, ki se obdela igralcu, je 4.000 USD/EUR na dan, 16.000 USD/EUR na teden in 50.000 USD/EUR na mesec, razen če je v promocijskih pogojih in določilih določeno drugače, kjer so lahko izjeme za igralce z višjim statusom VIP. Vsi dobitki progresivnega jackpota bodo izplačani v celoti.
Za igralce z aktivnim obdobjem samoizključitve ali aktivnimi omejitvami na računu (največja izguba, znesek stave, polog in najvišji znesek stave) veljajo naslednje omejitve najvišjega izplačila: 500 USD/EUR na dan, 1.500 USD/EUR na teden, 5.000 USD/EUR na mesec. Te omejitve veljajo tudi za neaktivne račune. Račun se šteje za neaktiven, če se ne uporablja za vplačila, igranje ali sklepanje stav ali če je neaktiven iz kakršnih koli drugih razlogov v obdobju enega meseca. Ne pozabite, da igralnica ni finančna institucija. Vaš račun tako ne bo obrestovan, prav tako vam nikoli ne bomo ponudili storitev pretvorbe ali zamenjave.
12. POLITIKA VRAČANJA SREDSTEV:
Zahtevek za povračilo bo upoštevan le, če bo vložen v prvih štiriindvajsetih (24) urah po domnevni transakciji ali v tridesetih (30) koledarskih dneh, če igralec trdi, da je do njegovega igralnega računa dostopala druga oseba.
Če ste svoj račun napolnili s kreditno kartico, si pridržujemo pravico, da vse zahtevke za izplačilo do celotnega vplačanega zneska obravnavamo kot povračilo za opravljene nakupe. Če vaša izplačila presežejo skupni znesek vplačil, vam bomo morebitni presežni znesek izplačali z enim od naših alternativnih načinov, ki so na voljo.
Pred obdelavo vračila bodo odšteti vsi bonusi in dobitki na tvojem računu, da se izračuna znesek za vračilo.
Če naši obdelovalci plačil ali igralnica ocenijo, da nakupi s kreditno kartico predstavljajo nesprejemljivo tveganje zaradi varnostnih ali pravnih razlogov, bomo za vse takšne transakcije začeli vračati denar nazaj na kreditno kartico in o tem obvestili vse ustrezne organe in stranke.
13. RAČUNI V MIROVANJU:
Neaktivni (mirujoči) račun je igralni račun, v katerega se igralec ni prijavil ali odjavil dvanajst (12) zaporednih mesecev. Če se vaš igralniški račun šteje za neaktiven, si igralnica pridržuje pravico zaračunati mesečno administrativno pristojbino v višini 10 EUR ali enakovredno vsoto v drugi valuti (ali trenutno stanje na vašem računu, če je manjše), dokler je stanje na vašem računu pozitivno.
Igralnico pooblaščate, da to pristojbino odtegne z vašega igralnega računa na začetku meseca, ki sledi dnevu, ko se vaš račun šteje za neaktiven, in na začetku vsakega naslednjega meseca, ko vaš račun ostane neaktiven. Igralnica bo prenehala odtegovati pristojbino, če bo stanje na računu enako nič ali če bo račun ponovno aktiviran.
14. PRITOŽBE:
Če se želite pritožiti v zvezi z našimi storitvami, se lahko obrnete na našo službo za pomoč strankam v skladu z navodili, ki jih najdete na spletnem mestu. Pritožbe se obravnavajo v oddelku za podporo in se posredujejo v organizacijo igralnice, če osebje za podporo ne reši primera takoj. O stanju pritožbe boste obveščeni v razumnem obsegu. Če spor ni rešen na ravni vodstva igralnice, se lahko obrnete na kateri koli neodvisni organ, organ za igre na srečo ali regulativni organ za izdajanje licenc, ki je naveden na spletni strani. V primeru spora se strinjate, da so dnevniki in zapisi strežnika končni organ pri določanju izida kakršne koli pritožbe. Strinjate se, da bo v malo verjetnem primeru neskladja med rezultatom, ki se prikaže na vašem zaslonu, in rezultatom na igralnem strežniku prevladal rezultat, ki je bil zabeležen na igralnem strežniku, ter priznavate in se strinjate, da bodo naši zapisi končna avtoriteta pri določanju pogojev in okoliščin vašega sodelovanja v zadevni spletni igralni dejavnosti in rezultatov tega sodelovanja. Ko vas bomo želeli kontaktirati v zvezi s takšnim sporom, bomo to storili z uporabo katerega koli kontaktnega podatka, navedenega v vašem igralnem računu.
15. OBVESTILO O ZASEBNOSTI:
Če želite razumeti, kako uporabljamo vaše osebne podatke, si lahko ogledate naš pravilnik o zasebnosti. tukaj.